恶意程序瞒着用户发短信——手机业务被订购，忍不得!
本报记者 李万祥
生活中，不少人会发现手机话费会比往日超出不少，仔细一看，原来是手机莫名其妙被订阅了增值业务，这些业务却从来没用过。
国家互联网应急中心近日发现16个扣费类的恶意程序变种，正是它们私自给指定手机号码发送订购短信，消耗用户手机话费。
据媒体报道，这16个恶意程序变种名称包括《禁播视频》《魅影视频》《无码神播》《风情影音》《草溜影吧》《嗨影播播》《午夜直播》《含情播吧》《岛国影视》《avi视频》等。
这些恶意程序主要采用明扣或暗扣方式操作。明扣是采用隐藏、模糊手段，诱骗用户支付，暗扣是在没有任何提示的情况下支付;明扣主要采用支付宝或微信支付，暗扣主要采用发送SP扣费短信或访问WAP业务链接，订购某包月业务。
“这些情况都发生在用户不知情的情况下，从民法角度讲属于无权代理情形。”北京师范大学法学院教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良分析指出，这就是以假冒名义签订第三方合同，并不是用户真实意思，从合同法来讲，也违反了合同自愿原则。同时，从消费者权益保护法的角度来看，这种恶意行为还涉及强迫交易，侵犯了用户最基本的知情权。
刘德良表示，这种不法行为比较隐蔽，单个用户维权一般都很难，维权时间成本较高，而且举证难度大。同时，也不能排除有移动服务商与不法分子恶意串通情形。对此，国家相关主管部门应主动介入，加强监管，依法严惩，发现此类不法行为一律重罚。严重情况下，可以通过刑法予以制裁。
实际上，手机被莫名其妙扣费的情况并不少见。作为用户，如果确实是无操作的情况下被扣资费，不要因为损失金额小而放弃向运营商申诉，而是要第一时间站出来申诉退款和赔偿。如果运营商没有提供合理的解决方案，致使权益继续处于受侵害的情况下，用户可以考虑向消费者协会请求维权调解。
专家提醒广大手机用户，不要随意下载恶意程序，下载软件时务必提高警惕。有些来路不明、来源不正的网络链接，千万不要尝试点击，以防损失钱财。
同时，用户也要注意电信运营商的短信，这也是容易被忽视掉的，这些短信提醒中，不仅包含了当月消费，还有选择开通的服务。平时要留心这些短信，如果有的服务不清楚或没办理过，还是尽快打电话给运营商或就近到营业厅取消为好。
李万祥
