工行涧西支行营业部全体员工，用爱岗敬业的精神、用一丝不苟的作风、用娴熟的专业技能、利用服务行业窗口把工商银行的爱传递给了广大客户!在各自的工作岗位上实现着人生的价值。工于至诚 行于致远!是他们的座右铭!
他们每天清晨带着全家的嘱托和职业的使命，从各自的家里汇聚到这里，朝八晚七是她们上班的轨迹。为了能够开门营业时把最好的、舒适的、优美的工作环境，完美的展示给客户，就必须要做到每天提前到岗进行环境卫生的彻底清洁!
铁打不变的每天晨会，要把最新的工作、最鼓励的语言、最及时的风险提示传递给全体员工，让大家用饱满的精神状态投入到一天的工作中去!一天之际在于晨，鼓舞大家打起精神迎接一天的挑战!
服务抓基础;网点每天加强规范的服务管理，从迎宾开始用微笑迎接到来的每一位客户。用真诚感恩每天接待的客户，每天迎宾服务的进行，一天对客户的服务工作就从这里开始了!文明用语挂在嘴上、真诚的微笑挂在脸上。您若安好，便是晴天!
服务现真诚、微笑发至内心，他们将爱通过三尺窗台传递到社会的四面八方，塑造了工行人最优质的服务形象!是精神文明窗口传播的缩影!
临柜人员细致周到耐心的为前来办理业务的客户进行解释。服务上的小小细节决定着结果的成败!服务的态度直接凸显出工行人的形象!爱心、细心、耐心是她们对待服务工作的法宝!
工作中遇到的问题多种多样，也考验着处理和解决问题的能力，大堂值班经理能够用娴熟的业务知识解答客户提出每一个问题。春风化细雨，天旱遇甘露!
以客户为中心的服务理念已经固化到员工的行动中去了!做到了来有迎声、问有答声、走有送声!遇到有困难的客户,亲自接送、上门服务等都已经习惯于日常工作中!常听到工行客户说：“困难有人帮、遇事找工行”。工于至诚 行于致远!
客户经理是网点的精英，肩负着网点各项指标和任务，寻找着客户的需求和维护工作。她们利用前台推荐和后台系统对客户进行精心筛选、做到了精准营销，坚守着职业操守!对要约的客户到网点做到了亲自协助引导客户办理业务，对客户进行了全方位的金融服务!
现场审核人员对后台需要处理的业务，严格把关、认真勾兑不放过任何可疑风险!将风险苗头消灭在萌芽状态。严是爱、松是害!金融大厦就是有这些员工默默坚守构建起来的 !
非现金开放式柜台也是专业上说的低柜，这样对客户服务更直接，让客户看到工作人员的规范操作，拉近了与客户之间的距离，于客户沟通更加便捷，服务更加透明!对操作人员要求更加严格!
因为工作的特殊性中午吃饭原则是不许离开网点，大家要保证柜面服务正常进行，又要考虑到员工的吃午饭，根据柜面客户情况进行轮班吃饭!大家都已经习惯了这种吃饭方式了!工作的性质决定着大家的生活方式!
对到网点的大客户营业部负责人进行接待维护，了解客户的金融需求、资产配置情况和新业务的推介，高质量的客户提供高质量的服务!
每当客户来办理理财产品时客户经理严格执行产品销售的规定，落实双录要求，对外公示，规范服务!
旺季营销全面动员安排，上下联动，全面铺开。开展“工迎新春 赢在旺季”产品销售活动，精心布置、通力营销、礼品多多!成果丰硕!
每天大家的宣传阵地都会有不同、有厅堂宣传、有进商店宣传、有进社区宣传、有进厂矿宣传、有进事业单位和政府宣传!把工行最真诚的问候、最新的产品、最新的金融知识宣传给广大的洛阳人民!
停止对外服务后各岗位工作人员进入紧张的结账收尾工作，一张传票不能少;一分钱不能错。一丝不苟、一点不错这就是形容临柜人员工作态度!
大家忙碌了一整天，最后是以夕会的形式结束一天的工作。主管每天将利用夕会对当天工作情况进行小结!对当天发生的问题和处理方法及时通报，经验和教训为以后工作提供了宝贵的财富!
紧张忙碌的一天，像一场刚结束的战斗。有甜蜜的收获、有需要解决的问题、也有无可奈何的遗憾!大家用自信和耐心服务完美的解决了工作中的很多问题，团队各岗位的配合既提高了工作效率又彰显集体的力量，大家坚信有付出就会有收获!
披星戴月，天色已经越来越黑了，把一天疲惫的身影留在了身后!涧西支行营业部全体员工每天都在诠释着没有最好只有更好的承诺!工商银行人这一称呼已经融入她们的自己血液中里!人生如果树，在风雨中成长，在阳光下开花，繁花落尽，才硕果累累。
