映象财经

　　为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，邮储银行焦作市分行扎实开展3.15金融消费者权益维护宣传活动。

　　一是发挥好营业网点的宣传阵地作用。3月5日以来，各网点统一通过电子显示屏滚动播放消费者权益保护宣传口号，并向窗口客户发放“金融消费者权益日”宣传手册。同时设置咨询台，选派网点综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的人员负责金融消费者的投诉与咨询，保证优质、高效处理各类投诉与咨询。

　　二是开展集中和面对面宣传。3月15日，市分行、市邮政分公司联合组成宣传小分队进入龙源湖广场开展“优化金融服务 维护消费者权益”主题宣传。现场设置了邮储银行咨询台，通过向过往群众发放宣传资料，面对面交流讲解等方式，向群众宣讲个人金融信息保护、金融消费者八项权利、防范电信诈骗、非法贷款和非法集资等金融知识，提升消费者金融规划意识和家庭风险管理能力。各县(市)支行、辖内网点也主动与周边的社区、市场、企业等合作，开展针对性、有特色的集中普及活动，共同营造金融消费权益保护的宣传氛围。

　　三是利用电子渠道宣传。3月份以来，各单位组织员工积极转发上级行微信公众号相关文章，向客户普及金融消费者权益保护知识。

　　四是利用“三八”妇女节，开办形式多样的宣传活动。3.15宣传活动又逢“三八”妇女节，各市区支行纷纷组织了精彩纷呈的主题活动。如：解放西路支行的“3.8五彩美食活动”“3月客户生日答谢会”、山阳支行的“邮储银行健身季”“春暖花开 魅力女神”“我在邮储银行遇见花开时间”等活动，通过邀请妇女客户座谈、共同品尝美食、瑜伽体验、学习插花、金融知识宣讲等方式，加强与客户沟通交流，以客户为中心，多渠道优化金融服务，进一步提升其金融规划意识和家庭风险管理能力。取得了较好的宣传效果。