映象财经

河南分公司总经理冯金涛活动现场接待客户

　　3月15日国际消费者权益日，中国太保寿险河南分公司总经理冯金涛作为首席客户服务经理亲临郑州经三路营业大厅接待客户，倾听客户诉求，征求客户建议，并详细介绍公司创新智能服务，尤其是公司智能机器人“灵犀二号”、太保“云柜面”等创新应用。

公司工作人员指导客户现场操作太e赔理赔申请，新技术助力优化消费者服务

公司领导亲临柜面，聆听消费者心声

　　中国太保寿险河南分公司紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题，通过总经理接待日，进社区、进广场等方式，开展多样式、多层次的保险消费者宣传活动。活动当天，全辖各分支机构统一悬挂活动主题横幅，上至分公司总经理，下至各分支机构负责人亲临公司营业大厅接待客户咨询，选派骨干人员参加当地消费者协会、保险行业协会举办的广场宣传活动，并自行组织保险进广场、进社区宣传活动，利用展板、宣传页引导广大消费者提高自我保护意识，维护合法权益，营造良好的保险消费环境。公司“灵犀机器人”走进广场宣传活动，现场为客户提供保险咨询、保险业务办理等服务，让客户感受到公司的创新服务体验，引得过往群众驻足观看，纷纷对河南保险行业首家拥有智能机器人的太平洋保险公司连声称赞。

活动现场，为参加“消费者权益保护知识竞赛”的获奖者颁发奖品

　　当天上午，河南银保监局消保处领导亲临活动现场检查指导工作，对公司3•15消费者权益保护活动开展情况给予高度认可。

现场为消费者普及保险知识

　　通过“3·15”国际消费者权益日系列活动的开展，在了解客户保险需求的同时，积极与客户零距离交流，有针对性地引导保险消费和正确维权，充分体现出公司致力于“客户体验最佳、理赔时效最快、服务质量最优”的决心和信心，积极营造安心放心的保险消费环境，切实履行企业社会责任，持续提升服务满意度，充分发挥保险新消费的引领作用，向广大消费者展示了保险行业良好的社会形象。