3月20日下午6点半,泰康人寿鹤壁中支的理赔人员接到一位住院客户的电话,称泰康的4万元理赔款已经到账了,没想到泰康的理赔速度这么快,太出乎意料了。
是的,从申请到赔付只用了7小时19分,也刷新了泰康人寿鹤壁中支的理赔时效新记录!
客户侯先生年仅45岁,平时忙于打理生意,并没有在意身体上的不适。3月15日,侯先生吃过午饭后突然感到胸口一阵疼痛。随后家人紧急送医救治,经造影检查发现血管已经99%堵塞,确诊为急性心梗,情况万分危急!院方当天立即进行了心血管介入术,经5天的治疗,身体逐渐恢复的侯先生,突然想起之前为自己购买的泰康保险,遂向公司进行报案。
理赔人员接到信息后当天前往病房探视,并协助客户收集齐理赔资料。上午11点16分,在病房现场为客户开通重疾先赔服务,经公司审核后当天下午6点25分,4万元重疾理赔金即到账。从提交申请到理赔金转入客户账号,整个过程只用了7个小时19分钟!
客户的电话充满了感激之情,对泰康的服务效率赞誉有加,“太谢谢你了,你们公司的理赔服务真的很快!保险还真的是很保险啊!”。理赔人员笑着回答到:“是啊,保险本来就姓保啊,所以您不用谢我,您应该感谢的是您自己当时投保的英明决定!您的满意,就是我们的追求!”
年初,正当全国人民欢度新春佳节之际,新型冠状病毒肺炎汹涌而至,一场由党和政府领导的新冠肺炎疫情狙击战全面打响。
4月16日一大早,在泰康人寿焦作中支济源支公司,客户贾先生的家属手里拿着“快速理赔 信守承诺”的锦旗,不停地对泰康的工作人员表示感谢。
“出院就能领到理赔款,这种感觉真好,不仅简化了理赔流程,更省去了来回的奔波,我能感受到泰康用心为客户着想、尽心为客户服务的企业理念!”客户龚女士再次给予了泰康人寿高度的评价。
日前,泰康人寿发布一项大型市场调研,61%的客户愿意购买健康险,超过50%的客户愿意为全家购买。这个面向30万客户开展的调研显示,后疫情时代,人们对于家庭的健康保障需求迫切。
泰康人寿“爱家之约”再续经典,升级上市,是家庭健康保障的首选。产品计划涵盖“惠健康”重疾险、“健康尊享D”医疗险两大泰康明星健康险产品,且可附加万能账户“福泰壹号”。
自疫情始发至今,泰康人寿河南分公司一直与中原人民风雨共度,夜以继日地为妥善应对疫情引发的各种问题而努力。“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”是泰康不变的价值理念,在这非常时期,泰康更是坚持把服务好客户作为工作的重中之重。
疾病无情,泰康有爱。在此特殊时期,泰康人寿宜阳服务部及时赔付罹患重疾的客户白先生14万元,获得了客户高度认可。
后疫情时代,3月30日,泰康人寿隆重推出“爱家之约”保险计划,全家健康才是福,一张保单保全家,全面构筑家庭健康保障。
2020年,为顺应长寿时代人们对健康和财富的需求,泰康人寿将进一步加快健康财富规划师(HWP)新职业队伍发展。
近日,泰康人寿濮阳中支理赔人员克服疫情影响,多方协调、上门服务解客户难题,快速给付客户重大疾病保险金10万元,有效缓解了客户就医经济压力,得到客户称赞。