映象财经

　　近年来，网络诈骗屡禁不住，虽然各单位和个人已经提高警惕，但诈骗手段层出不穷，依然在威胁着广大民众的财产安全。近日，一起网络诈骗事件再次闯入公众的视线，邮储银行员工凭着专业的知识和从容的处事方式，帮助客户挽回了损失。

　　邮储银行光山县支行于2019年4月9号中午十二点左右接待了一位50岁左右的中年女性客户，该客户神色匆匆地来到邮储银行光山县弦城支行大厅，异常紧张又迫切地要求开通储蓄卡的手机银行业务。当班柜员发现客户的异常后主动询问客户为何开通手机银行，客户支吾不清，同时柜员发现客户手上握着一张纸条，仔细一看发现纸条的内容是让客户开通手机银行。

　　柜员此时意识到可能存在网络诈骗的嫌疑，所以提高了警惕。一方面安抚客户情绪，另一方面多次询问客户自己是否会使用手机银行，并且告知客户开通手机银行各种风险，但客户一再执意要求开通。谨慎起见，柜员叫来保安及大堂经理对客户进行劝说，经网点人员耐心开导，客户才透漏是“警察”让她开通的，让其把钱转到安全账户，并且不允许告诉其他人员，否则自己老公的工作就丢了。这时网点工作人员敏锐地认识到这是一起电信诈骗案件，第一时间与其老公进行联系，识破该骗局，并劝说他们抓紧时间报案。

　　事后，光山县支行防电信诈骗工作也得到了光山县公安局经济侦查大队的高度赞扬和认可。

　　通过此次事件，反映出邮储银行信阳市分行防电信诈骗工作开展扎实有效，对内通过培训学习加强防范电信诈骗知识，提高员工对网络新型违法犯罪的防范和识别能力，对外印制宣传手册和折页加强宣传力度，扩大受众人群。邮储银行信阳市分行本着对客户负责的初心，在保护客户资金的同时，也赢得了客户的信任，化身群众财产安全盾牌。