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税务丫头:退税再难也不怕

2019年05月06日10:05  来源:映象网财经频道

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  “退税太难了,金额少我都不愿意去麻烦”。提起退税,在大家的印象中是交税容易,退税难。这次普惠性退税恰恰相反,温县税务局是千方百计也要找到你,把税退给你!

  “没想到注销也能退税,刚接到电话,我还以为是骗子呢!”。“中午吃饭的时候,接到一个女娃娃的电话,说是税务局的,需要提供银行账户信息办理退税”。温县税务局税政二股科员翟娅娅在这次退税工作中,为了找到纳税人维护金三系统中的银行账户信息真算是历尽了千难万阻。有纳税人收到退税款时发来短信:“谢谢你,税务丫头!”

  注销户,退税

  “您好,您是温县向阳光伏发电有限公司的吧?我是温县税务局的,因国家减税降费政策,您2019年1月至2月在税务局申报缴纳的税款享受减半征收,需要您提供对公账户和开户行网点”,“税务局的?染坊里还能出白布?骗子,嘟嘟嘟嘟……”,税务丫头“翟娅娅”,一个腼腆内向的小丫头,被纳税人骂成“骗子”,满脸通红,放下电话调整一下心情,想了想,转换了工作方式,采取税务短信平台这种有公信力的途径向纳税人普及退税政策。十分钟后她再次拨通纳税人的电话,“喂,您好,我不是骗子,您先别挂电话,刚您收到税务部门的退税短信提醒了吧?”“现在的骗子真是啥办法都有,还能发税务局的短信啦?嘟嘟嘟……”。她无奈地看着话筒,深吸一口气,再次拨通纳税人的电话“您好,我真是税务局的,您先别挂电话,您说您认识税务局的谁?我让他给您打电话。哦,您认识张羌分局的张兵?好,我马上让他给您打电话。”“喂,张兵哥,你认识向阳光伏的许肖斌吧?你给他打个电话说咱们退税的事吧,需要他提供银行账户信息。”挂电话两分钟,纳税人打来了电话,“对不起,对不起,我公司2月底都已经注销了,突然说要退税,我还以为是骗子,真没想到注销户税务局也给退税,我马上给你提供银行账户信息。”终于,这户企业的银行信息提供过来了。

  下班后,找你

  上班时间,退税团队的成员忙忙碌碌的各司其职,有条不紊的展开退税工作,有人负责联系纳税人收集银行账户信息,有人负责在金三系统中维护银行账户信息,有人负责录入退抵税信息,有人负责审核、发放工作。税务丫头“翟娅娅”在保证自己的工作高效高质完成的同时,主动加入到“找人”的队伍。温县百家连心医药店,金三系统中维护的联系方式打不通,注册地址登记为“慈胜大街北段”,而慈胜大街北段东西两侧有近百家商铺,无法确定具体位置,也不能通过附近的熟悉商铺找到该户纳税人。为了找到这户纳税人,又不耽误政策的退税进度,她约了同事下班后去找,天微微下着小雨,她们冒雨沿着慈胜大街一家家商铺排查,没有找到。由于城市街道全面开展“五城联创”整治工作,商铺的门牌都是临时悬挂的,有的商铺门面未悬挂门牌,最后,经过长时间的辨别未悬挂门牌的商铺,终于找到了该户纳税人,取得了纳税人开户银行账户信息。

  数据核对,一笔不能少,一分不能错

  随着大批量的退税数据的输机录入,收核部门开始了开具收入退还书,向人行传递退税数据的工作,完成退税的最后一个环节。为了确保录入信息和退税清册一条不漏,一笔不错,翟娅娅主动承担起核对数据的工作。在向人行传递的过程中,人行退回了近50份无法正常退库的单据,看着手里近50余份退票时,她坐不住了,带着一名退税输机人员到收核部门研究退票原因,经过仔细研究,有银行账号和名字对不住的,有账户位数错的,有银行网点不对的,有账户名称有误的,有银行账户名称和身份证名称不一致的各种“疑难杂症”,其中王万星三番五次账号错误连续三天退票时,她苦闷无助,一边深度挖掘金三数据,核对金三备案账号与身份证信息,凭借纳税人再次提供的银行卡号,电话联系到开户银行,锁定了开户银行星字差错造成名字不符退票。最后,通过分析原因一一化解更正了错误信息,并将错误信息分类整理了一套注意事项,分给输机的同事,确保之后的输机工作避免类似问题出现,极大地减少了后期人行退回差错单据的数量。为了确保退税数据一笔不少,一分不错,到了晚上,她一个人在办公室核对输机数据和退税清册,并将输机数据与净入库数据一笔笔核对,可能核对100条数据也未必有一条错误数据,可能一晚上也没核对出一笔错误的信息,鉴于退税工作的严谨性,她摒弃了快捷的“公式”核对法,担心建立的公式遗漏有“坑”,导致数据比对不准确。她采取最笨的手工核对方法一笔笔数据进行逐一核对。

  为了不影响大家的退税进度,她白天热火朝天的忙着退税工作,夜里安静时核对退税数据,无法照顾幼小的孩子,孩子哭着要妈妈,刚退休的老税干婆婆只能带着孩子深夜到单位看着妈妈工作。夜已深,灯已透亮,办公室里三个影子,隔窗望去,翟娅娅又在认真核对数据,退休的老税干婆婆手拿《减税降费漫画书》哄孩子睡觉,无意拿出手机拍下这一家三代的瞬间,题名“一家子、两税干、三代人”传到了网上,同事们看见了,都开玩笑说:税务丫头,一夜成名!


文章关键词:税务丫头 退税 温县税务局 责编:张迪弛
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