每天早上七点半，都能看到她急匆匆的身影，拿出钥匙，打开大门，准备晨会...作为网点的理财经理，张倩倩忙碌的一天就这样开始了。
2007年，张倩倩入职南召县支行，她从个金柜员做起，从对业务的一无所知到熟悉各项业务，成为网点的业务小能手，她用了近10年的时间。对她而言，真正能服务好客户才是最重要的。为了规范业务办理流程，实现标准化服务，网点开始配备叫号机、免填单机等设备，同时要求柜员办理业务时按照标准化流程服务，张倩倩看着客户在大厅不时焦急地抬头望着窗口，她着急了，下班的时候就在思考如何才能提高业务办理效率，终于，她想到了，让客户提前把单子填好，到达柜台后只需要核对金额，这样一笔业务至少可以节省一分钟的时间，特别是代发养老金的时候，年纪大的客户比较多，节省的时间就更多了。通过这个方法，有效的提高了网点的业务办理速度，提升客户的体验感。
张倩倩不仅善于思考，还能够全心全意为客户服务，始终保持“人民邮政为人民”的初心。某下午下班的时候，她正在核对凭证准备轧账，一个客户提了满满两袋子零钱走到了柜台，非常不好意思地问：“现在还可以存钱吗?”她马上微笑的对客户说：“可以的。”听到她这么说，客户吃惊的说到：“你们马上就下班了，我还以为你不会给我办理呢，很多银行看到我这么多零钱，都让我去其他行办理，还是你们这里态度好!”在交谈中，她了解到这个客户是做面粉生意，每隔一段时间就会有很多零钱，而且交易量非常大，她建议客户开立我行账户，同时开通了网银和手机银行。她优质的服务赢得了客户的信任，通过后续的跟踪维护，该客户相继安装了我行的商易通、POS以及邮惠付，目前该客户在我行的日均余额基本保持在100万左右，成为我行的优质客户。
在工作中，张倩倩总是任劳任怨，兢兢业业。张倩倩休完产假上班，刚好赶上春节，忙碌了一个月，她期待着春节假期可以好好休息一下。但是，她接到领导安排的任务，春节期间需要批量发卡1500余张。她不仅毫无怨言，而且还出色的完成了任务。从初三到初五，她丢下宝宝，牺牲假期，每天加班到深夜，做报表、录系统，终于完成了开卡任务。然而，她并不满足于此，她又在一张张卡的背面写上客户的姓名，赶在上班的第一天交付代发单位。虽然春节没有休息，但她说：“只要这笔代发的钱进到我们行，再累也值得!”
在不同的岗位，做好本职工作。刚开始做公司柜员的时候，看到一个个单位的财务人员，转账写支票时，错了写、写了错，她联系各个单位的财务人员，向他们介绍我行企业网银的优势，一年的时间，她一共开通78户存量账户网银，除了久悬户和财政单位一些账户，几乎覆盖所有账户，不仅帮客户减轻工作的负担，还减轻了柜台的工作量，获得了客户的一致好评，得到了营业主管的表扬!
现在，张倩倩又有了新的目标，成功竞聘网点理财经理，为她开启了新的征程，每天的晨会、大堂服务、理财客户邀约、组织外出宣传、信用卡的录入和催收、ETC办理和企业工资的批量代发，这一项项的业务，她都在认真的完成着，一周七天，她几乎天天都在忙碌着，她总是笑着说：不要问我为什么这么有活力，我只想在平凡的岗位上做更好的自己!
