映象财经

　　近日，平安产险洛阳中支接到报案，称客户在事故中受伤，并转入河南科技大学第一附属医院烧伤科，平安产险洛阳中支立刻组织人员前往医院进行探视慰问。

　　争分夺秒，及时解客户困扰

　　平安产险洛阳中支一行人来到医院了解伤者受伤情况，据伤者妻子讲述，事故发生时，丈夫虽然从灾难中逃离出来，但仍伤势严重。

　　“得之消息时，我感觉天都要塌了，”伤者妻子说，“他是家里的顶梁柱，我的第一反应就是往医院赶。全家人昼夜守护在医院，不敢离开，就怕不能第一时间知道情况。”据医生讲述，伤者右臂及身体腹部以下大面积烧伤。在了解伤者完情况后，平安查勘员主动询问伤者的后期预防以及后期的治疗费用问题，同时宣导垫付服务，确保伤者不必为治疗所花费的高额医疗费所困扰。

　　喜上眉梢，服务暖客户心田

　　自伤者住院之日起，平安人多次探访客户情况，积极做好伤者家属心理疏导工作。近日，查勘员再次探访得知，伤者已脱离生命危险，情况稳定。

　　伤者家属对平安的关心和慰问表示感谢，并由衷地赞美平安的查勘速度让他们感到很欣慰，让他们可以及时准确的了解平安后期的理赔流程，解决了后顾之忧。