映象财经

　　8月25日，为适应全媒体时代下商业银行声誉风险管理的新形势、新要求，提高全行各级各部门的声誉风险管理和舆情应对能力，邮储银行虞城县支行举办了声誉风险培训和舆情应对实战演练。该支行分管行长和及全行舆情管理人员、窗口服务人员共计39人参加了培训与演练。

　　虞城支行这次演练学习的主要内容是中国银监会《商业银行声誉风险管理指引》和《中国邮储银行声誉风险管理办法》;同时结合该行实际情况以及大量同业案例，对商业银行声誉风险管理和网络安全工作要求、品牌文化建设、媒体应对和网络舆情引导等进行了培训，要求全行干部员工特别是声誉风险管理工作岗位人员强化政治素养、媒介素养、科学素养、公关素养，切实提高新时代声誉风险管理的针对性、实效性。

　　为进一步提升培训效果，该支行现场举行了别开生面的舆情应对实战演练。演练精心选取了分别由市场传言、银行员工过错、客户投诉、银行违规经营、银行员工异常行为引发的5个声誉风险处置案例，涉及存款、理财、贷款、结算等常见业务和员工8小时以外管理等。最后该支行分管行长进行总结点评。参训人员纷纷表示该方式新颖、特别，同时做到理论与实践相结合，对提升基层单位的声誉风险防范、舆情应对能力和维护邮储银行信誉形象起到了良好的促进作用。