映象财经

　　2019年8月30日午夜，平安产险安阳支公司查勘员康泽接到一起报案电话。客户付先生报案称自己驾驶汽车在行驶过程中与其他汽车发生碰撞，双方车辆都受损严重。由于付先生是新车新司机，慌乱中也不知道该怎么处理，心里非常着急。

　　平安查勘员康泽及时对客户进行了安抚，在了解了事发情况和经过后第一时间赶到客户身边，帮助客户联系并和客户一起在交警快赔中心停车场找到了付先生车辆。与此同时，康泽积极与交警沟通，尽快明确事故责任。

　　由于三者车损严重，维修金额较大，客户付先生一时无法垫付修车赔款，查勘员康泽协调多方关系，快速为客户办理了理赔手续，提前将款项理赔到客户账户，让客户在报案及理赔的过程中感受到了亲人的温暖。客户收到赔款后表示，平安车险就是好，人员非常专业，理赔快，服务细致入微，一定要推荐身边有车的朋友也买平安车险。

　　在此次事件处理中客户付先生感受到了平安理赔人员高效率、专业、周到的服务，在9月5日带着自己的家人来到平安产险安阳内黄支公司亲自将锦旗送到了平安查勘员手里，以表达自己对平安的感激之情。

　　奖状是表扬更是激励，平安产险安阳支公司一直秉承“追求卓越、服务领先”的服务理念，持续为广大客户朋友提供高效、专业、周到、温暖的服务体验。