7月29日,南阳市民董先生的亲属赶了百余公里的路,向泰康人寿南阳西峡支公司送上一面“一言九鼎、客户至上、快速理赔、服务一流”的锦旗。
2014年7月,南阳市民董先生通过个险代理人购买了泰康全能保保障计划,年缴保费2120元,普通意外保障金20万。6月26日,董先生因意外不幸身故。
因突发意外事故,客户家属一直沉浸在悲痛之中,无暇顾及理赔手续的准备。得知客户家庭的实际困难,泰康人寿委派代理人前往百公里外的客户家中上门服务。在客户提交理赔资料后,时隔一天即告结案,并于当天支付客户理赔金20万元。
当理赔款到账的那一刻,客户家属非常激动,拉着代理人的手激动得说:“没想到泰康理赔这么快。这笔理赔款是雪中送炭!”这是发自肺腑的感谢,也是对泰康人寿保险的最大肯定。(王若谷)
泰康人寿保险河南分公司副总经理郝新春谈泰康人寿保险政风行风建设
中国经济网编者按:泰康人寿及其各分公司在2011年屡次触碰监管红线,遭到保监会及相关分支机构的严厉处罚,2011年罚单数量同比激增70%。其中泰康人寿保险股份有限公司上饶中心支公司还被责令停止银保业务3个月,警告1次,成遭2011年被江西省行政处罚最重的公司。
7月中旬,泰康人寿保险股份有限公司(下称泰康人寿)在其官网大肆宣传“买保险送购物卡”的促销活动,赠送额度为首期保费的20%。” 不过,时代周报记者调查发现,泰康人寿返佣的现象不仅存在于网络,针对营业点销售员的承诺返佣现象,泰康人寿甚至持“不干涉”态度。