作为续收渠道一名普通员工,尹海霞非常乐意与同事分享自己的客户故事。很多在别人看来很难应付的客户,她却总能与客户融洽地相处。她常说:“跟客户多谈谈心,唠唠家常,才能更好地了解客户,了解客户的需求,也是对客户负责。虽然麻烦点,但是,有我在,她们放心,我也安心,我也就是多跑跑腿而已。”由于她的亲切服务,不少客户也直接喊她“尹姐”。
她曾为客户调取过病历,送过饭,被客户视为家人甚至奉为贵客,很多不同年龄段的客户都喜欢她的担当和负责。
今年3月的一天,尹姐第一次为客户操作微信理赔签收。客户张女士出院后不方便出门,尹姐主动提出来探望客户,并为客户进行微信理赔,早日让客户得到保险补偿。尽管是第一次操作,她将操作流程牢牢记下,并提前与客户一起准备好所有需要的资料,最终有条不紊地为客户成功办理了微信理赔签收。
微信理赔申请签收之后,新华保险系统结案很快,第二天就将三千多元理赔金支付给了客户。客户非常高兴地告诉尹姐:“我不需要担心我身体不好去不了,办理赔,有你在,我放心。”
微信理赔是新华保险持续提升服务的一项主要举措, 继移动展业Pad、手机APP外,实现移动理赔全部移动端兼容。营销员不受终端设备限制,通过微信随时随地申请理赔、查询进度、查看理赔明细,微信理赔应用于理赔服务中后,新华保险可提供更加便捷的理赔服务,提升客户体验。
据悉,新华保险自今年8月,通过其发起设立的新华人寿保险公益基金会启动“关爱全国环卫工人大型公益行动”以来,已走进郑州在内的全国13个大中城市,为18万名环卫工人捐赠意外险保额超180亿元。
近日,新华保险向西安市环卫工人李某的家人支付10万元人身意外伤亡理赔金。这是新华保险自今年8月22日启动关爱全国环卫工人大型公益行动以来,完成的第2例环卫工人意外伤亡理赔案。
10月27日,新华保险公布2017年第三季度业绩报告显示,2017年前三季度,新华保险归属于母公司股东的净利润50.42亿元,同比增长5.3%。
保险是什么?保险是一份责任,当意外发生时,能给我们自己和家人多一份保障。新华保险始终用“快理赔,优服务”的理念服务于社会,为客户所想,助客户所需,为更多客户送去风雨路上的 “保护伞”!
青岛杜先生今年40多岁,他与爱人一起经营庄稼,今天6月杜先生在自家平房顶上晒麦子时不慎跌落,导致头部严重损伤,急诊抢救后直接转入重症监护室住院治疗。
2017年9月10日,新华保险濮阳中支客户刘某因脑梗被送往医院接受治疗,其子女因外出打工均不在身边,他手里仅有的存款也已全部交纳住院押金,后续治疗费用一时无法凑齐。
就在旅行即将结束的那一天,在路边行走的王先生不幸被一辆电动车从后面撞倒,头部受伤,昏迷不醒。
3月29日,“新华保险河南分公司慈善基金”成立仪式暨新闻发布会在郑州举行。河南省政协原副主席、省慈善总会会长邓永俭,河南省慈善总会秘书长刘高贵,新华保险市场总监兼河南分公司总经理孙保收等嘉宾领导出席了本次发布会。
新华保险“健康无忧”青少年重大疾病保险,在条款中也特别加入了保费豁免,一旦身为投保人的父母丧失交费能力,通过该功能还可继续为其子女提供重疾保障,为缺乏收入来源的青少年撑起保护伞。
理赔是保险最核心的功能,也是一家公司实力和信誉的体现。无论身在国内、还是境外,新华保险都始终急客户所需,主动赔付,兑现保险合同承诺。
由国家质检总局指导,中国质量万里行促进会举办的第三届中国质量诚信品牌论坛于3月12日上午在北京国际会议中心举办。国家质检总局、国家工商总局等相关部委领导参加。
新华保险“伤残理赔远程鉴定服务”从200多份参评素材中脱颖而出,荣登“保险扶贫服务先锋榜”十佳,展现了保险行业扶贫工作的显著成效和先进经验。
本次活动是业内首次于产品售后实施跟踪式理赔服务,突破了以往由客户报案,再由保险公司介入理赔的传统模式。
2016年下半年,新华保险先后承办了内蒙古乌兰察布市、黑龙江七台河市和安徽省淮北市三地大病保险,覆盖农民、城镇居民和职工三类参保人群,实现了政策业务的“破冰”。截至2016年底,已有2400多人次获得大病保险赔付,赔付金额合计1000余万元。
自2016年7月起,新华保险创新为符合条件的伤残客户提供远程鉴定服务,成为行业内首家提供该服务的公司。