为强化分支机构服务意识，深化“以客户为中心”的服务理念，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，切实保护消费者合法权益，3月11日起，根据河南银保监局、河南省保险行业协会相关要求，工银安盛人寿河南分公司在全辖开展了消费者权益保护教育宣传周活动。

　　工银安盛人寿开封中心支公司员工向市民发放保险知识宣传折页

　　活动期间，工银安盛人寿河南分公司及各中心支公司均在职场显要位置悬挂“以消费者为中心优化服务”等活动主题宣传标语，各机构职场设立宣传栏和服务咨询台，利用总公司微信公众号平台向消费者普及保险知识，传播工银安盛经营价值理念，通过形式多样的宣传活动，形成保护消费者合法权益的良好氛围。

 许昌市民观看工银安盛2018年十大理赔案件展板

　　“3.15”当日，工银安盛人寿河南分公司及各中心支公司精心组织专业人员到城市广场、社区、步行街等处开展宣传活动，向居民发放保险知识宣传手册，宣讲金融保险知识、非法集资典型案例、工银安盛2018年理赔案例及消费风险提示，使广大群众知金融、懂保险、会理财，进一步增强了群众防风险、维权益、善理财的意识和能力。同时，分公司和各中支在职场开展了“总经理接待日”活动，邀约客户与总经理面对面，倾听客户心声，解答客户关注的产品权益、理赔、客户服务等问题，进一步拉近了客户与公司的距离，增强了客户对公司的认可和信任。

工银安盛工作人员向消费者讲解保险知识

　　“3.15”客户权益保护活动是对公司经营水平和客户服务水平的一次检验，工银安盛人寿河南分公司将以此为契机，不断创新服务模式，加强与客户的交流，为客户提供更优质的保险服务，帮助客户安享健康、幸福、美满的生活!