2018年10月29日7点多，范县客户报案称自己在驾车行驶过程中不小心碰撞到电动车，导致电动车驾驶人受伤。了解完情况后，平安产险濮阳中支查勘员第一时间指导客户拨打急救电话，并赶赴事故现场。
在伤者被送往医院救治后，查勘员第一时间赶赴医院了解受伤人员情况，并主动询问医治费用是否足够。考虑到客户自行垫付费用，为提升客户服务体验，响应公司“极暖、极爽、极速”号召，尽快让客户得到赔偿款，平安产险濮阳中支理赔员多次到医院进行回访协调事故的处理。经与客户及伤者多次沟通，三方达成调解意见。
建立在充分沟通的基础之上，客户表示信任平安的理赔流程，并表示自己先行赔付三者人伤等损失，后续伤等者治疗结束资料齐全后再到公司进行理赔。
在客户提交材料后，平安产险濮阳中支当天便进行了赔付。查勘员的及时指导，耐心的事故的床旁调解服务，获得了客户不绝的赞许。客户表示，这样的极速理赔服务，才是真正的为客户着想的服务。并在理赔第二天驱车前往平安产险濮阳中支赠送锦旗，以表感谢。
