2020年4月底，嵩县平安客户姬先生将一面“真诚服务，情系客户”的锦旗送到了平安产险洛阳中支的门店，姬先生表示，这是他第一次出险，惊慌不知所措之时是平安查勘员帮自己解决了难题。“回想当时的情形，他的专业和耐心让我感到心安，”姬先生如是说。
2020年4月中旬，姬先生驾驶标的车在洛卢高速发生单方事故，因实习期内上高速，面对保险理赔流程手续和交警队处罚，姬先生不知所措。平安产险洛阳中支查勘员李富磊积极联系客户及其家人，耐心为其讲解情况并分析利弊，在打消客户疑虑后，客户积极配合处理流程。为避免影响姬先生后续用车，李富磊安排服务站为其优先修车。客户对平安优质、高效、专业且以客户为中心的服务充满感激与赞赏。
客户的满意就是对平安产险洛阳中支理赔服务的最大褒奖，中支一直以来高度注重品牌和服务的双重提升，用实际行动在当地留下技能专业、客户满意的好口碑。后续，平安产险洛阳中支将继续不断提高服务质量和服务水平，为持续提升客户满意度、提供更加优质、便捷的保险服务而不懈努力。(王筱)
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