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让守护更加温暖——记平安产险焦作中支快速处理理赔案件

2020-06-02 09:46:27   来源:映象网

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  5月20日晚上20:00,平安产险焦作中支查勘员赵文琪刚刚回到修武支公司,正在处理理赔案件系统上传工作,突然间接到报案电话:“我的车不知道被谁蹭着了,你那边能赶紧过来吗?”还没来得及吃上一口饭,赵文琪赶忙驱车赶往事故现场。

  “您先喝口水吧,”到达现场的赵文琪一边递上矿泉水安抚车主的情绪,一边积极了解事故经过。据车主回忆,当天早上,自己将车停放在修武县第二实验小学门口停车位上,晚上下班后发现汽车被剐蹭了,因为不清楚肇事车辆情况,所以内心十分郁闷。在了解事情经过后,赵文琪表示,如果无法找到肇事车辆,公司会及时按照无法找到第三方进行赔偿处理。在客户情绪稳定之后,赵文琪主动帮助车主查询车载行车记录仪,及时调取录像,发现肇事车辆信息,并协助寻找肇事车辆。

  事后,车主向赵文琪表示了由衷的感谢:“之前只是感觉平安的办事效率高,今天我更是感到了你们的热情和专业,谢谢你们!”对此,赵文琪只是憨厚的笑了一下,并表示能够处理好这件事情自己也很开心。

  平安产险焦作中支一直以来致力于不断提升客户服务体验,急客户之所急,想客户之所想,未来将以更加昂扬的斗志,更加优质的服务,更加高效的办事效率,服务客户,回馈社会。(王筱)

文章关键词:让守护更加温暖,平安产险,焦作中支,理赔案件 责编:张迪驰
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