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河南太平人寿启动“第三届品质文化宣传季”活动

2020-06-15 08:57:52   来源:映象网

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  太平人寿河南分公司高度重视业务品质,为激发业务人员品质宣传的热情,强化“客户为中心,服务为本”的理念,4-6月启动了“第三届品质文化宣传季”服务活动,并于近期举办了“宣动2020·难忘保险事,精彩服务行”宣传活动。

  该项活动通过“四项竞赛”丰富了业务品质宣传的内容与形式,包括“品质知识竞答”线上答题、“故事演讲”高职级宣讲、“品质我型秀”创新演绎、“品宣影像力”短视频宣传。该分公司党委书记、总经理董义堂率班子成员为活动拍摄宣传启动视频,分公司各条线部门长、下辖16家三级机构总经理积极响应,为活动出镜并督促和指导机构有序开展活动。在公司管理干部自上而下的号召下,业务伙伴积极投身于“宣动2020·难忘保险事,精彩服务行”活动中,业务团队主管率先垂范,参与热情异常高涨,公司上下形成“我为品质代言发声”的浓厚氛围。

  截止6月初,该分公司共举办200多场品质演讲活动,16家中支的比赛现场涌现出许多感人的服务故事。

  “我们一定要竭尽全力为每一个客户负责。”新乡主管祝志强在演讲中坚定地说。他讲述自己面访的一位客户,客户因疫情经济被困而选择退保,但在申请退保后,但接着又因生病住院申请续交,幸而退保未处理成功,客户得以保险理赔。

  “爱,不只是结婚中的‘我爱你’,更是当我不能再照顾你时,保险理赔那一份爱的延续。”三门峡主管王艳玲的深情演讲,道出了保险的真谛。她深有触动地讲述了自己坚持劝说客户留下报单,终获重疾身故理赔的故事。主管们感人的故事,鲜活的案例,体现了保险人“以客户为中心,服务为本”的品质文化。

  全省系统各机构业务人员学习业务知识、品质制度,参与在线答题,角逐“品质达人”称号。286位主管拍摄“品质于心,服务于行,2020品质文化宣传季,我为品质代言!”宣传视频,赢得员工和客户的积极转发、点赞。才艺突出的业务伙伴从实际工作中取材,灵感创意,自编自演文艺节目:小品、情景剧等形式多样,无不充分展示了保险服务售前、售中、售后的体系化、专业化客户服务。

  该公司13个月续保率在河南主要同业市场连续多年保持第一,成绩缘于公司对品质管理的精益求精,缘于从管理干部到一线业务伙伴把品质理念植根于心、身体力行。

  据悉,此次活动将持续到6月底形成高潮,分公司举办的品质演讲决赛,也将评选出“金牌品质讲师”、“品质达人”、“品宣影像力”创意奖、“品质我型秀”创新奖。(连勇)

文章关键词:河南 太平人寿 第三届品质文化宣传季 活动 责编:张迪驰
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