为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾,中国平安旗下产、寿等子公司,第一时间启动重大自然灾害应急预案,开通7*24小时理赔服务热线(95511),开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的服务。截至目前,平安产险累计接到理赔报案46078笔,完成赔付38993笔,累计赔付2.3亿元,平安人寿共收到3例报案,正在理赔过程中。
自洪灾爆发以来,中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措,开通24小时95511应急联络热线和7*24小时线上理赔绿色通道,积极排查公司承保情况,主动减免5万元以下财产险案件单证,取消定点医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制,并简化意外身故理赔申请手续,对已确定部分损失进行主动预赔。自6月份以来,平安产险累计收到车险报案22165笔,结案16282笔;财产险报案1419笔,结案418笔;农险报案累计22000笔,结案22000笔;个人财产险报案累计275笔,结案165笔;意健险报案累计219笔,结案128笔。截至7月12日,平安产险累计结案38993笔,完成赔付2.3亿元。此外,平安产险多地机构共同联动,奔赴抗洪一线参与救援,并提供查勘理赔服务,用实际行动筑牢群众财产安全防护坝。
中国平安人寿及时启动理赔应急处理机制,积极成立灾区应急小组,畅通报案排查渠道,部署7*24小时专人专线值班机制,并开通全天绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,对于重大突发事件的理赔客户,提供主动上门理赔服务。此外,还开通特案预赔服务,简化理赔手续,结合客户伤情预付赔款。截至7月14日,平安人寿共收到3例理赔申请,正在理赔过程中。
截至目前,受到南方连日暴雨影响,全国多省有3873万人次遭受洪涝灾害,人员死亡失踪141人。中国平安将密切监测灾害情况,如查及公司客户出险,将第一时间协助客户及家属进行快速理赔,帮助客户渡过难关。
附:
平安产险8项应急服务举措
1. 开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。
2. 开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。
3. 减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
4. 医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。
5. 取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。
6. 取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
7. 简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
8. 赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。
平安人寿重大自然灾害理赔服务举措
1. 开通服务热线:开通7*24小时理赔服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通。
2. 主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。
3. 理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。
4. 提供上门理赔服务:对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。
5. 开通特案预赔服务:简化理赔手续,结合客户伤情预付赔款。(王筱)
白血病是一类造血干细胞的克隆性恶性疾病。在我国,每十万人当中就有2.76个白血病患者。
7月15日是今年开封市中招考试开考日。中国开封SOS儿童村按照《中国开封SOS儿童村2020年中考保障工作方案》的各项要求,用爱心和关心助力儿童村的10名孩子走上中考之路,实现梦想。
7月10日,开封市鼓楼区人民法院刑事审判庭员额法官张鹏飞经过两天辗转奔波,终于在办理一系列手续后,顺利将被告人送进兰考县看守所执行刑罚。
生病了,找保险公司理赔,对方是各种刁难,各种设坎儿,董先生苦恼的是,“为啥想要个理赔,就这么难呢?”
7月14日-15日,汝州市应急管理局党组书记、局长张红伟带领全体帮扶责任人到结对帮扶村寄料镇黄柏村开展夏季“送清凉”活动,为120户贫困户送去精心准备的砂糖、洗衣液、肥皂等物品。
7月14日上午,荥阳市高村乡在东会议室召开防汛暨山洪灾害防御工作会,对全乡防汛和山洪灾害防御工作进行再次安排。
为认真贯彻落实市、区“两城”创建工作会议精神,近日,商丘市示范区平安街道办事处迅速行动,在查找短板上下功夫,在全面整改上动实招,为全面取得“两城”创建的实际效果再发力。
为强化法律意识,促进依法履职、秉公用权,坚持道德操守。7月14日,西平县应急管理局组织全体人员集中学习《中华人民共和国公职人员政务处分法》。
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