8月29日上午9时40分左右,山西省临汾市襄汾县陶寺乡陈庄村一饭店发生部分坍塌,致多人被埋。经了解,截至30日凌晨3时45分,救援工作已全部结束,共救出57人,其中29人遇难,7人重伤,21人轻伤。事故原因正在进一步调查中。
获悉此次事故后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)立即启动重大突发事故应急预案,成立专项工作小组,并在事故发生后2小时内赶往事故现场开展排查工作。为做好本次事故理赔,中国人寿特制定七项服务举措:
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面排查寻找出险客户。
二、多渠道受理报案
为客户提供销售人员报案、寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
三、优化特殊案件身故证明
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,或客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。
四、放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。
五、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。
六、取消定点医院限制
客户因本次意外事故,无论是否接受定点医院治疗,公司均承担相应意外医疗保险责任。
七、取消伤残观察期
针对本次意外事故出险客户申请伤残给付的,对于可根据客户当前伤残情况进行伤残等级评估的,公司取消伤残观察期。
中国人寿表示,后续公司将持续关注政府信息发布及相关报案信息。一经核实为公司客户,立即启动绿色通道,主动协助客户办理相关理赔事宜,为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。(刘富安)
2020年8月22日,应中原油田濮城釆油厂职工、中国好人林建之约,中原油田釆油气工程服务中心同心青年志愿队,濮阳市油田十中四年级四班知行读书社团,濮阳市少林延新武校及濮阳县六一爱心助学中心的志愿者们,一行三十余人,来到中原油田发现井,与中国好人林建一起做公益活动。
(2020年8月27日—北京)中国人寿保险股份有限公司(上海证券交易所代码:601628;香港联合交易所代码:2628;纽约证券交易所代码:LFC)今天宣布本公司(中国人寿保险股份有限公司及其子公司)截至2020年6月30日止6个月期间(“本报告期”)按照中国企业会计准则编制的未经审计合并业绩。
日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)发布2020年上半年理赔服务报告(以下简称“报告”)。
作为中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)一家县级营业机构的服务前端——中国人寿平陆支公司客户服务柜面,有一支专业务实的服务团队,他们用真诚的微笑和高效的业务操作,让客户真切体验到中国人寿简捷、品质、温暖的保险服务。
香港、上海,2020年8月27日,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”,
“还好当时听了客服人员的意见续保了,不然就得不到这笔理赔款了!”前段时间,Z先生就医花费了约4.3万余元的治疗费用,在社保和太平人寿“医无忧”的共同报销下,基本实现“零自费”,他激动地对太平人寿的客服人员表达了感激之情。
生病了,找保险公司理赔,对方是各种刁难,各种设坎儿,董先生苦恼的是,“为啥想要个理赔,就这么难呢?”
直播带货畅了销路,活了经济,暖了人心。是企业振兴与脱贫攻坚的有益尝试。太平人寿河南分公司响应国家脱贫攻坚号召,发挥央企成员公司责任,
站在绝美的空中栈道,置身峡谷纵横、奇峰林立的山水间,抖音达人“大C出走记”通过镜头向粉丝展示着世界自然遗产地张家界的震撼。
8月27日上午,家住新乡县朗公庙镇的张先生在家人的陪同下,冒酷暑到中国人寿新乡县支公司营业大厅,将印着“理赔快速高效服务热情周到”12个大字的锦旗送到该县公司客户服务部刘向丽经理和收展发展部姚梁经理手中。