映象财经

　　因病需要开胸做心脏搭桥手术，风险高，花费大!

　　咋办?

　　想去权威医院，寻求更有效的治疗方案，怎么实现?

　　北京医疗资源紧张，且因疫情积压了几个月的医疗需求“井喷式”爆发，大医院的专家号更是“一号难求”。

　　“幸亏有泰康，有绿通。”河南患者付先生说，绿通就医服务为我打通就医全流程，提供了实实在在的帮助。

　　客户投保情况：

　　保单1：2013年10月投保泰康吉祥健康保险计划，保额5475元

　　保单2：2017年9月投保泰康全能保2017保险产品计划，保额6万元

　　保单3：2017年10月投保泰康健康尊享B款医疗保险，保额50万元

　　壹 无常人生 意外不期而至

　　2019年12月11日，泰康客户付先生因感到心慌、胸闷，在武警河南总队医院住院，经系列检查被诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病，医院建议进行开胸做心脏搭桥手术，付先生认为手术风险高、花费大，准备出院保守治疗。

　　经过多方咨询，该病最好开胸做心脏搭桥手术。付先生又前往省内多家医院咨询，经评估均给出开胸手术治疗建议，于是付先生下定决心准备选择合适医院做手术。怎样更稳妥、更能降低风险?付先生从其他渠道了解到，北京阜外心血管医院有更为先进的治疗技术，于是积极寻求北京权威医院的诊治。

　　贰 疫情当道 绿通打通就医流程

　　付先生计划在春节后前往北京治疗，因疫情原因，迟迟未能实现。一次偶然的机会，付先生在与代理人提及北京治疗疾病意向时，代理人表示可使用重疾绿通服务，并立即与公司运营部门取得联系。

　　4月份，付先生提出重疾绿通服务申请，但由于北京市疫情管控，北京以外病人住院需先行隔离。运营人员持续与总公司及客户保持沟通，在确定北京医院取消隔离措施后，于5月18日正式提交申请，5月19日总公司即完成预约，约定于5月25日至北京中国医学科学院阜外心血管病医院就诊。

　　叁 预约就医 泰康一站式高效服务

　　5月25日，付先生完成就诊，期间由公司人员全程陪同。当天，门诊医生开具住院证，建议住院治疗。由于床位紧张，总公司立即与郑州本部运营沟通，建议提起重疾绿通二次住院预约服务，最终经过总、分、支联动，以最短时间内完成客户的病房预约，并实施了介入手术，为客户节约时间，省去了往返奔波。

　　付先生对本次的治疗效果非常满意，同时感叹在北京医疗资源如此紧张的情况下，能一次性解决专家门诊、住院一站式预约服务，还有专人全程陪同，是泰康人寿的重疾绿通服务让他一个普通人能享受到贵宾一样的就诊服务。

　　一次性、一站式，重疾绿通解决了付先生半年来的焦虑和担忧，让他享受到了“更安心、更便捷”的服务，付先生为绿通服务点赞!(赵亚玲)