秋高气爽，平安财险漯河中心支公司迎来了一位特殊的客户，客户商女士将一面写有“快速理赔解忧愁、热情服务暖人心”的锦旗送到了我司车物查勘员刘聪手中，对刘聪高效敬业、热心服务表示感谢。
经了解，客户商女士于近期驾车转弯时不慎碰到路边障碍物，因刚拿到驾照还不足一个月，当时车上仅有商女士一人，发生事故后一时无措，慌忙中想起拨打报案电话。
平安查勘员刘聪接到该案件时，第一时间电话安抚客户，指导客户人先撤离到安全地点，避免二次事故的发生。刘聪很快赶到事故现场，经过专业的现场查勘，详细的理赔流程讲解，让客户不再因事故而焦急。虽夜已深，但平安的专业高效暖心服务已打动客户的心。第二天商女士来到服务站，刘聪第一时间为客户完成定损，并指引直赔服务站，从报案到完成理赔用时不到一天，避免了客户垫付修车费用的麻烦。客户商女士直言，保险不仅是比较保费，重点是服务，平安的品牌，工作人员的专业是毋庸置疑的，给平安点赞。
平安财险漯河中心支公司始终秉承着“客户至上，服务至上”的服务理念，为客户提供“极速、极爽、极暖”的理赔服务。未来，平安财险漯河中心支将持续提升理赔服务工作水平，着力打造令漯河人民满意的保险公司。(王筱)
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