2020年8月中旬，洛阳市洛龙区凌波大桥附近发生一起重大交通事故，事故造成三人死亡，一人受伤，三辆机动车不同程度受损，其中平安产险洛阳中支承保标的车辆负事故中的次要责任。事故发生后，为进一步做好安抚工作，多方积极与事故家属协商赔偿事宜。
平安产险洛阳中支高度重视此次事故的处理，中支总经理室要求客服理赔部做好家属安抚工作，从速、从简处理案件并及时给付赔偿款。与此同时，客服理赔部派出事故处理经验丰富的查勘员王博文和曹娟，多次赶赴交警队、及时上门安抚家属情绪，积极耐心讲解赔偿标准，认真耐心解答家属提出的一些问题，切实做好实地走访取证工作。
经多次走访协调，事故涉及方最终于8月底达成最终赔偿方案。截至目前，涉及平安产险洛阳中支赔偿款44万元已全部支付到账，在此次事故处理中，平安产险洛阳中支理赔人员用专业、高效的工作，体现安产险安心、简单、温暖的理赔服务，获得家属和市信访局、市交警队、市住建委等单位的一致认可。(王筱)
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