2020年9月中旬，为表示对平安理赔服务的感谢，客户蒋先生携带一面锦旗赠送给正在4s店处理定损的平安产险驻马店中支查勘员陈俊旭。回想起送锦旗的场景，蒋先生表示，他理解了为什么平安的理赔可以这么快速。
据了解，客户蒋先生因探亲路过驻马店，不慎发生双方事故。在接到报案信息后，平安产险驻马店中支查勘员陈俊旭第一时间联系客户，并积极与服务站进行对接，将受损车辆拖维修地点。在定损过程中，由于对方是主要责任，在看到客户车辆损失比较大直接声称不予理赔。在蒋先生无奈准备自己掏钱修车时，平安产险驻马店中支查勘员陈俊旭向客户告知了平安的代位追偿服务，并利用加班时间完成了代位求偿流程，让客户得以顺利提车，客户为平安优质服务点赞并送上锦旗。
平安产险驻马店中支在总公司深化“金融+生态”带领下，始终秉持着“专业让生活更简单”的服务理念，未来仍将坚持客户至上，将客户服务与金融科技相结合，持续提升客户体验，为客户提供暖心优质的理赔服务。(王筱)
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