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太平人寿郑州中支个险高级经理王书争:心里有客户,脚下有力量

2021-02-01 10:18:26   来源:映象网

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  保险企业把每年的一月份视为“开局月”,本文的主人公王书争就是一位“心里有客户,脚下有力量”,“忙忙碌碌开局月,服务客户近百名”的保险人。他是太平人寿郑州中支个险高级经理,为了在保险新政实施前,让自己的客户获得公司“择优理赔”的利益最大化,在20多天的时间里,马不停蹄,辛勤拜访96位客户,为83位客户送去了“暖心保单”,客户的真情感动、真心称赞给了他更多的力量。

  目标有压力,心中有底气

  重大疾病保险新政策将在2021年2月1日实施。新政的出台,为广大客户带来新的福利。新政实施前的1月份是新旧产品的过渡期。重疾险是新规之前买还是之后买,各有利弊,因人而异。围绕这个问题,王书争对所有服务过的客户都做了梳理,1月4日的梳理结果让他十分揪心:他有110多位老客户均在公司“择优理赔”福利政策之内,需要在2月1日前,购买重疾产品。但短短不到一个月时间,要拜访100多位客户,还要顺利地为他们配置合适的保障,时间太紧。

  但“心中装满客户”的王书争却下定了决心,一定要让这些曾经信任和依赖自己的老客户获得最适合的保障,“这是作为一个保险人的天职”王书争说。

  王书争算了算所剩不多的时日,一天要10访以上。一天要当成两天用,一天要走两天的路。

  心中有客户,脚下有力量

  决心下定,王书争制定了行事历。面对目标的压力、紧迫的时间,他抖擞精神,开始了短暂而漫长的“展业”旅程。

  1月4日,他在晚上9点前就做足了“宣传、告知”的功课:给所有锁定的客户发去了不同内容的短信:

  “重疾新规即将实施,新规呈现‘四、一、二’规定(上周沟通过的),想给自己和家人补充重疾保障请咨询我……”

  “重疾新规马上实施了,新规呈现四降一限两不保……我们公司老客户享受“择优理赔”政策……”

  “重疾保险不能缺,享受政策,不要让自己的保障留下缺口……”

  对近期联系较少的客户,王书争逐一打了电话。最后根据客户的时间、住址,安排拜访顺序,节省时间,提高效率。王书争先给常规上班的客户先联系、约访,确保客户下班后能够及时见面。

  1月5日清晨,天还未亮,因为心中挂念着保障不足、可以享受公司政策的客户,也因为心中有坚定的目标,书争经理四点钟就早早起床了。简单洗漱过后,盘点当天要拜访的客户。他对100多个客户的情况烂熟于心:哪位客户缺少什么保障,谁家孩子需要什么产品,哪个家庭经济条件适合多少保额,哪位客户啥时候有空闲……王书争都清清楚楚。

  王书争从来没有为自己的“业绩”而不顾客户的需求推销保险,他总是站在客户的角度考虑,首先想到的是客户有无实际需求、有无经济实力。如果不具备这两个条件,即便客户主动要买保险,王书争也会劝告客户“先放一放”。但如果客户“有需求、经济好”,他就一定会给对方配置最合适的产品。有一位经济条件较好的客户,三个孩子保障都不足,家里老人又是需要加保的公司老客户,可以享受公司政策。老人希望子女、孙子、孙女都有更好的保障。同时王书争还了解到,最近客户分得一笔农业土地费,经济宽裕。通过王书争专业的产品讲解、真诚的新规阐释,以及对“家庭保单”合理分析,这位客户觉得非常有必要为自己、为孩子、为老人加强保障。客户高兴地签下“家庭保单”以后,王书争收到客户三番五次发来的感谢短信,感谢王书争专业、精心设计的家庭保障,感谢王书争对他一家五口的细致、周到服务。客户还接二连三打来电话,介绍自己的亲朋好友去购买保险。客户真情的感谢,热情的介绍,一次一次让王书争的眼眶潮湿、心存感动。

  用我的努力,换你的安康

  王书争的专业、热情和真诚,赢得了客户的信任、赞誉和感动。

  20多天的只争朝夕,只为心中的那份“惦念”;每一天的分秒必争,只为那份不改的“初心”。 也许,这就是保险人那种执着的“大爱”情怀吧。

  有这样一群忙碌的身影,他们不分酷暑严寒,甚至为了那份执念,背负着误解和委屈,每天奔走在“送去保障”的路上。也正如王书争所说:“用我的努力,换你的安康”。

  在他们的职业生涯中,也许有过太多走村串户的辛苦,有过太多早出晚归的付出。就在今年一月,王书争都是独自开车一家一家拜访,很多时候为赶时间,中午就在路边小店简单吃口饭,在车上打盹小憩。每当走出客户家门,他会给客户发送一条感谢对自己信任的短信,对没有签单的客户,他会发去短信:希望未来有机会带来更好的服务。

  王书争说:期待有那么一天,因我们的努力,再也没有因病返贫,再也没有轻松筹;让这世间,有天灾无人祸,让蓝天下,留爱不留债,有温暖而无伤害;期待有那么一天,因为保险人的努力,让人人病有所医,老有所养,子有所教,财富有所传承。(赵康平)​

文章关键词:太平人寿,郑州中支,个险高级经理,王书争 责编:张迪驰
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