映象网讯(记者 刘磊 通讯员 熊盛枝)54岁的马先生,是南阳太平人寿孙丽经理的客户。2019年12月确诊胃癌中晚期,并已失去手术的机会,当时最好的治疗方式就是靶向药物,一针的费用近两万元,每次化疗需要2针,每次化疗总费用约5万,15天需要化疗一次。
面对病疼和经济压力,失望和沮丧像潮水般向马先生涌来,长期服务马先生的孙丽心里也从此压上了一块石头。孙丽一边在精神上安慰马先生,为马先生加油鼓劲,一边加紧整理理赔资料,协助马先生办理保险赔付手续,第一次申请理赔,仅2天时间马先生的账户到账15万元。
马先生投保的是10万保额的重大疾病和医疗保险,自2019年12月确诊以来,一年多的时间,太平人寿先后向马先生进行了16次理赔,合计金额60多万元。及时、充足的保险理赔金,不仅保证了马先生应有的治疗,更为驱散了马先生心中的阴云,也上马先生全家看到了希望。
一年多来,太平人寿不断供给的治疗费,让马先生在治疗的过程充满信心,目前病情稳定,趋势向好,打破了当时医生“最多活2个月”的无奈断言。马先生现在逢人就夸保险好,夸太平人寿服务专业,理赔诚信及时。出于对太平人寿的认可、对孙丽的感谢,马先生为孙丽介绍了近众多客户。
孙丽经常说:买保险的目的不是为了理赔,而是为了万一在遇到风险的时候,有了抵御风险的能力;在疾病面前,能多一些从容治疗的底气;在家人面前,少给家人增加压力,是爱与责任的延续!
3月15日,“2021中国保险服务创新峰会”发布了获奖名单:太平人寿“易行销项目”获2020-2021年度中国保险服务创新典型案例
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坚持“以客户为中心”的发展理念,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)直面新形势新变化,持续加快推进服务卓越型企业建设,
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3月16日,客户G先生的爱人将一面镌绣着“大病无情,尊享有爱”的锦旗送至泰康人寿长葛支公司,对泰康尊享医疗的连续赔付,对泰康快速便捷的理赔服务表达了由衷的谢意!