映象网讯(记者 刘磊 通讯员 胡秋实 秦雨薇)为不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,太平人寿紧扣中国银保监会“以人民为中心,增强金融消费者获得感” 活动主题,积极开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动。持续关注老年人金融服务需求,完善服务保障措施,做实做细为老年人服务的各项工作,深入开展对于老年及年轻群体理性投资及消费的知识科普,切实落地消费者权益保护相关教育宣传活动。
多场景创新服务贴近老年人需求
近日,一位81岁的客户连连称赞:“太平人寿服务零距离、暖人心。”据了解,客户身份证过期,导致生存金没有按时到账。考虑到客户年事已高,太平人寿服务人员通过“E掌柜”远程为其办理身份证有效期变更及生存金领取方式变更,客户顺利领取到生存金,获得客户及家人的高度赞许。
太平人寿推出代理人口袋中的移动柜面“E掌柜”,为客户提供“不打烊、免排队、零接触”的特色服务,让老年人融入科技浪潮,畅享高科技带来的轻松与便捷。
与此同时,为更加贴近老年人需求,太平人寿在各类服务平台、使用场景注重适老化设计,提升老年人客户的服务体验:60岁以上老年客户拨打中国太平全国统一客服热线95589优先接入人工服务,营业网点为老年人提供爱心坐席、放大镜等暖心关怀和便利服务;开展 “进养老院”“进老年大学”等一系列活动,向老年人现场一对一讲解,面对面服务。
全方位活动提升消费者依法维权意识及能力
为提高消费者依法理性维权的意识和能力,太平人寿积极开展消费者依法维权意识的宣传教育活动,发布了一系列专题策划,如《远离“代理退保” 保护自身合法权益》《太平人寿客户投诉服务指南》等科普内容,积极引导消费者了解理性、合法维权渠道,提升消费者依法保护自身合法权益的能力,活动期间相关内容阅读量总计超过20万人次。
太平人寿还通过“保险进社区”“保险进广场”等活动,开设专题讲座,主动贴近客户,充分倾听客户心声,了解客户需求,坚决维护消费者合法权益,深入强化消费者依法维权意识与能力。
3·15教育宣传周期间,太平人寿下辖各分公司成立专项活动小组,全面开展“总经理接待日”活动,分公司负责人来到营业厅、接待室接待来访客户,深入普及依法维权的方式方法,第一时间反馈客户的疑问与诉求,做到“无拖延、零遗留、即时解决”。
立体化传播理性投资及消费意识
为积极引导保险消费者树立风险防范意识和理性消费意识,太平人寿总公司及下辖分支机构,通过官方自媒体等渠道积极开展“以案说险”,依托视频、海报、游戏等多种形式,深化理性投资、理性消费相关知识的普及力度,持续发布共计数百篇教育宣传内容,活动期间阅读量总计超50万人次。
针对老年人群体,太平人寿开展了理性投资的系列宣传教育专题,发布了《高息回报有风险,投资理财需谨慎》《远离诈骗套路,安享幸福晚年》等科普内容。针对年轻人群体,太平人寿持续推动关于理性消费的宣传教育,发布《关于互联网贷款的消费提示》《树立理性消费观念,谨防过度借贷》等推文及视频科普,创新开发线上拼图游戏、线上知识问答游戏,增强科普的趣味性和娱乐性,参与者近5万人次。
未来,太平人寿将持续坚持以人民为中心的发展思想,践行央企担当,不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感,持续优化客户服务,打造极致客户体验。
近年来,在大田村,中国人寿围绕“两不愁、三保障”目标,以贫困户增收为重点,以产业项目和公共服务为突破,投入大量资金,孵化沃柑种植、蔬菜基地、光伏发电等20余个帮扶项目,当地生态资源转化为经济效益,绿水青山变成了老百姓致富的“金山银山”。
在现在这个经济高速发展的时代,房子的价格已经变的让很大一部分人承受不起。但是还是有很多需要房子的人对此努力着。所以,在买房时如何跟受访者或者开发商谈降价问题,就变得格外重要。
保险销售的“双录”能够让销售过程“可回溯”,这是中国保监会为进一步规范保险销售行为、保护双方合法权益推出的管理办法。
为大力弘扬英模精神,充分发挥先进典型示范引领作用,激发广大干警立足岗位担当作为,持续推进党史学习教育和队伍教育整顿工作往深里走、往实里走、往心里走,3月16日下午5点至6点半,郑州航空港实验区法院组织全体在编干警集中观看了红色电影《焦裕禄》。
安全用械,守护健康——2020年全国医疗器械安全宣传周
2021年开年之际,泰康人寿牵手华医心诚医生集团,面向泰康人寿因心血管慢性疾病理赔后的客户,推出在线心血管健康管理解决方案。首期限定招募300位客户,后期将陆续开放招募。
人间三月芳菲始,又是一年清明时。为缅怀革命先烈,传承红色基因,学习革命先烈事迹。3月19日,罗山县人民法院组织全院干警到何家冲烈士陵园,开展祭英烈清明扫墓活动。
8月27日,记者从省发改委获悉,国家发展改革委农经司对陕西农业农村工作给予充分肯定,并支持我省“三农”领域重点工作以及黄河流域生态保护重点项目建设。