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　　映象网讯(记者 刘磊 通讯员 王筱)2021年3月，客户王女士一家从郑州来开封游玩，刚下高速的时候不慎与一辆行驶中的货车发生碰撞。由于事发十分突然，双方责任不明，对方货车司机不让离开，第一次发生事故的王女士感到非常无助，现场双方车主情绪激动，争吵不断。

　　回想起自己买的保险，王女士及时拨打了95511客服热线，在接到转接电话后，平安财险开封中支查勘员张康一边安抚王女士紧张的情绪，一边告知她在保证自身安全的情况下，打开双闪、放置三脚架等注意事项。随后，张康立即驱车赶往现场进行查勘，经了解两车为同向行驶中发生剐蹭，双方都有责任且损失不大，经过与事故双方耐心的讲解理赔流程与协调，双方各自用交强险互碰自赔，握手言和，在双方都满意的情况下，现场调解结束。

　　事后，客户王女士对中国平安查勘员的专业技术能力及暖心的理赔服务赞不绝口，特赠送“理赔快捷高效，服务热情周到”锦旗以示感谢。