客户B先生，42岁正值壮年，2018年8月在太平人寿投保重疾险和医疗险。
今年3月15日，B先生坐火车外地出差，途中突感胸闷、胸痛，同时伴有大汗、恶心、呕吐等症状，120接诊急送至南阳市中心医院，确诊为急性心肌梗死，平时身强体健的人，从来没有得过什么病，怎么会突然患这样的疾病呢?这让一家人百思不得其解。
实际上，近年来像B先生这样的中年群体，在工作、家庭双重压力之下，快节奏的生活、不规律的饮食习惯等，导致患病率越来越高。而作为家庭顶梁柱的B先生，一旦患病，就又面临经济的第三重压力。
一筹莫展之时，B先生想到了之前在太平人寿投保的保险，就立即进行理赔报案，保险公司服务人员接到报案后第一时间去医院探望客户，同时鼓励客户好好治疗，多次指导客户收集相关的理赔资料。客户备齐理赔材料后，服务人员当即线上申请理赔，当天审核赔付重疾保险金21.15万元，为B先生解了燃眉之急，获得客户的充分肯定。
近年来，重疾人群不断趋于年轻，身体健康时为自己提前规划一份保险保障，未雨绸缪，不失是一件好事。(赵菁)
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