“太感谢你们了，忙前忙后的帮忙处理，辛苦了。”2021年5月16日在平安财险周口中支项城机构门店，刘女士将一面书写着 “服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗送到查勘员李冰淋手中，为其热情的服务点赞，感激之情溢于言表。
据了解，刘女士开车出行路上发生碰撞，造成三者受伤。刘女士表示，发生事故后十分紧张，一时间忘记了该如何处理，幸好在好心路人的指点下拨打了平安车险95511客服电话报险。平安财险负责项城区域的事故查勘人员快速到达现场，第一时间协助车主刘女士安抚伤者情绪、及时安排伤者就医，并主动告知刘女士理赔需要准备的材料和流程。
后续，平安财险周口中支负责人伤查勘李冰淋积极前往伤者就诊医院看望，并多次面对面和伤者、车主进行沟通协调，最终促成双方达成一致意见，完成理赔工作。平安财险周口中支查勘人员专业快速、积极热情的服务，让客户既省心又省力，让刘女士感受到了平安的暖心服务。
平安财险周口中支始终坚守公司的服务理念，用专业、高效、热情的服务，让广大车主感受到保险的温暖。今后，平安财险周口中支将持续优化服务举措，不断探索，进一步提高服务水平，为客户带来更加有温度的服务。(王筱)
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