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　　真诚守信，情暖客户。近日，余先生将一面红底金字的锦旗送到了平安财险桐柏支公司，以表达对平安财险南阳中支理赔人员冯耀威的认可及感谢。

　　据悉，客户康先生驾驶某重型厢式货车在湖北境内的高速与其他三车辆发生碰撞，经交警认定，标的次责。

　　事故发生后，平安财险南阳中支冯耀威第一时间和三车之一的车主余先生联系，并认真查看车辆受损情况，在确认车辆受损严重后，积极与车主沟通确定定损金额。因三者家中特殊情况，急需拿到赔款，而标的车是公司车辆且属于分期付款，理赔手续需得到被保公司和第一受益人的授权。经过冯耀威主动沟通，物损问题得以处理，最终成功预付余某车辆理赔款。冯耀威热情周到的服务让车主余先生感到无比温暖，于是余先生驾车前往平安南阳中支为冯耀威送上锦旗。

　　接到锦旗后，冯耀威表示，客户的肯定是最高的荣誉，也是我工作前进的动力。作为平安的查勘员，帮助每一位出险客户排忧解难是他们义不容辞的责任。在收获感动之余，客户对平安的肯定也成为平安财险的一个无形奖杯，激励所有平安查勘员在专业服务的道路上继续前行。