映象财经

一年一度的客户节是各大保险企业亮相服务的“大舞台”。为展示公司的服务品牌形象，提升客户服务满意度，各公司都会推出一系列丰富多彩的活动项目。可以说，客户节活动已经成为保险公司与客户间沟通与交流的互动平台。

以“牵手国寿·共创美好”为主题，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）拉开2021年线上客户节活动的帷幕。据了解，中国人寿积极创新活动形式，打造一条“幸福大街”模拟街区，设置9大幸福站点，意为祝愿客户“幸福久久”，守护客户的美好生活。

今年是中国人寿“95519”开通二十周年，公司特别打造了e小宝作为幸福大街的“导游”，引导客户浏览幸福大街。各站点串联服务宣传、趣味游戏、互动活动等多元化内容，让客户拥有身临其境的参与感，提升客户参与的乐趣。

重趣味、优体验的游戏活动

结合热门时点，各幸福站点分批推出走心游戏和活动。“幸福运动馆”内设“越跑越美好”跑酷类游戏，向客户传播健康向上的理念；“幸福日报社”内设“520我要晒幸福”活动,引导客户感受身边的美好，营造感恩温暖的氛围; “幸福游戏厅”内设“亿趣消消乐”手速配对游戏, 融入滚铁环、绿皮青蛙等元素，勾起童年难忘的回忆;“幸福餐厅”内设“甜咸粽子争霸赛”活动，组队投票，票数多的一方可以收获“幸运值”;“幸福照相馆”内设“重返父亲的青春时光”活动，利用AI处理照片技术，遇到“不一样的父亲”。

互动式、场景化的服务内容发布

中国人寿以客户节为契机，从客户的视角，展示公司为客户倾力打造的有情感、有温度、丰富多元化的高品质服务。设计场景式的宣传方式，例如在“幸福大街”以每日任务、幸福日报的方式，让客户在有趣的互动中了解相关服务内容与资讯。

“6.16”国寿客户节是彰显中国人寿服务品质的载体，是中国人寿客户共同期待的盛大节日。中国人寿表示，公司将不断创新服务模式、拓宽客户服务领域、回馈客户厚爱，为客户送上“简捷、品质、温暖”的服务答卷，让客户美好生活更有保障、更加精彩。（刘富安）