映象财经

　　映象网讯(刘磊 通讯员 王筱)作为保险服务的重要环节之一，理赔是客户直观感受保险服务的重要窗口，也最能体现保险保障的价值与意义之所在。

　　2021年，为给客户提供更有温度的服务，平安车险推出“五心服务”价值体系，以“五心车险，更有温度”为核心口号，把消费者放首位，积极践行以“人民为中心”的服务理念，理赔服务以简单、安心、温暖为己任，始终如一地专注于理赔服务体验的提升。让用户体验更有“温度”。

　　平安产险河南分公司积极发挥风险保障和社会稳定器的作用，以人性化服务为内在要求，以理赔更易兑现、更有温度为目标，依托总部科技赋能并结合地方实际情况，推广多项理赔流程优化举措，为客户打造“省心、安心、暖心”的理赔服务体验。

　　为提升车险理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度，持续提升理赔服务的市场口碑和客户认同感，平安产险河南分公司车意理赔部开展专项增值服务6项(节日护航、先赔后医、停车关爱、爱车无忧、视频快处、全程陪伴)、“+N”服务6项(雨天送伞、高温送水、雪天送暖宝宝、小白帮扶、夜间修车、全程接送)、基础服务3项(免等待、免单证、免垫付);

　　未来，平安产险河南分公司将在集团和总部战略的指引下，坚持以“客户为中心”，秉承 “五心”车险，更有温度为核心的口号，打造有温度的理赔服务队伍，持续为中原人民提供省心、安心、暖心的理赔服务;坚持保险回归保障本源，履行保险行业的使命，为人民群众的美好幸福生活保驾护航，为金融行业高质量发展做出积极贡献。