映象财经

　　映象网讯（刘磊 通讯员 王筱）7月20日，鹤壁市再次遭遇长时间特大暴雨。针对突发情况，平安产险鹤壁中支紧急开展应对措施，第一时间成立暴雨应急处置协调指挥小组，安排部署救灾工作，开通绿色救援理赔通道，要求全员参与抢险救灾工作，全力以赴地投入到抗洪抢险战役中，切实保障公众合法权益。

　　平安产险河南分公司了解到鹤壁灾情后，第一时间加派拖车和专业理赔人员支援鹤壁，加快处理客户的理赔诉求，要求员工在接到客户咨询时及时安抚客户情绪、积极处理客户问题。同时要求理赔员在积水严重路段加强巡逻，劝返来往车辆，在最大能力范围内减少客户损失。

　　在了解到鹤壁市淇滨区部分地区有受灾较为严重的地下停车厂后，平安产险鹤壁中支第一时间加派理赔员到现场协调处理拖车问题，安抚车主情绪，快速理赔，耐心为客户讲解车险问题。坚决把客户需求放在第一位，以高效的服务，传递关爱与温暖，践行平安速度。

　　截至7月23日，平安产险鹤壁中支共计接到水淹车事故报案950余起，预估理赔金额1800万元;财产险报案8起，预估理赔金额120万左右，完成水淹车客户救援工作600余笔，且已基本完成理赔客户的回访工作。

　　风雨无情，人有情。在灾害面前，平安人发扬“舍小家为大家 ”的敬业精神，逆风而行，全司上下同心同德，积极承担社会责任，帮助受灾群众抵御灾害、重建家园，用自己的坚守为车主铸起了一道坚实有力的“保险保障”，用实际行动践行了"五心车险 更有温度"的承诺。平安产险鹤壁中支将切实做好客户服务与灾后理赔工作，全力协助防汛救灾，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以高度的责任感和使命感，帮助受灾客户渡过难关。