近日，客户尹先生驱车到平安产险周口中支门店，将“理赔迅速，服务贴心”的锦旗送到查勘员冯鑫手中，对其热情快速的理赔服务表示由衷感谢。
据了解，尹先生驾车发生事故，由于事故造成三者受伤，伤者家属情绪激动，理赔沟通一度陷入僵局。平安财险周口中支人伤查勘员冯鑫在了解情况后冒着烈日多次探望伤者，并前往伤者家中进行沟通，一方面缓解了伤者和家属的情绪，另一方面通过多次走访快速收集整理材料，为后续理赔做准备。与此同时，冯鑫积极与尹先生联系，了解双方矛盾点后，多次协调双方面对面沟通，用专业、热情的理赔服务，有效避免了双方矛盾进一步激化，最终顺利促成双方达成和解。冯鑫在客户出险及理赔的过程中的真诚服务让客户真切感受到了平安的温度，客户特送锦旗一面以表感谢。
平安产险周口中支将继续秉承初心，继续优化提升理赔时效，不断提高理赔服务水平与能力，为更多客户带去便捷的服务与贴心的关怀。（王筱）
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