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从福建到郑州 平安温度传千里

“我可以和你拍照留念吗？”近日，韩先生拿着锦旗来到了正在定损的黄鹏亮的身边，主动提起要合影留念。韩先生表示，一场暴雨让自己车辆受损，可黄鹏亮却让他真真实实感受到温暖。

前来河南支援的黄鹏亮来自福建，用他的话讲，和车辆打交道是一件很有意思的事情，他喜欢用自己的专业给别人带去温暖，那样会让他倍感自豪。在接到支援通知的时候，黄鹏亮主动请缨，远赴千里来到河南郑州。在每一次的工作中，黄鹏亮用自己专业的技术、高效的理赔服务水准，快速完成车辆定损、理赔工作，多次获得客户的好评。

素未谋面 却也心心相连

廖兴靖与客户见的第一面就是在4S店里，那时他刚刚了解完车辆受损情况。“廖老师，我们已经到了。”客户边走边打电话，和廖兴靖迎头遇上。

在和客户预约过后，廖兴靖带着客户去到了车辆停放现场，积极和客户协商定损理赔。考虑到客户车辆损失严重，廖兴靖与客户沟通全损处理理赔流程，尽可能减少因暴雨给客户带来的损失。  

“我们素未谋面，但是感谢你一直在为我们考虑，为我们争取最大的权益。”客户激动地握住廖兴靖的手，连连道谢。

一次举手之劳 解决客户难题

“小哥，你可以帮我找找车辆停放在哪儿吗？”因为这一句话，魏方烨陪着客户找了半天车。

来河南支援的山东分公司理赔员魏方烨在一次定损过程中遇到了张先生。因为车辆被拖走后心里没底，张先生第二天就来到了修理厂，张先生表示，由于修理厂停放车辆过多，自己又找不到，看到穿着平安橙衣服的魏方烨，这才想起自己买的也是平安的车险。魏方烨帮张先生找到车子后，确认车辆在可维修范围内且损失不大，现场与张先生及合作店沟通快速核定损失及维修方案，获得客户的高度认可。

为表达谢意，张先生专门再次联系魏方烨，为他送去了一面锦旗。

7月20日，河南遭遇了特大暴雨侵袭，郑州、新乡等地多处出现大面积积水。平安产险河南分公司快速作出应急预案，成立应急处置小组，积极开展预防及救援措施。为了最大限度的减轻因暴雨造成的损失，平安产险从其他省份积极调配专业查勘人员和定损专家，对受灾地区进行积极救援工作，为灾后重建献出一份力，他们用自己的实际行动践行着“有温度”的理赔。