映象财经

　　在平安产险灾后理赔咨询服务点，活跃着一群稍带稚气的年轻面孔，他们冒着高温酷暑，参与到公司灾后社区理赔协调服务工作当中，这是刚刚进入职场的他们一次与众不同的经历。

　　“姑娘，来，阿姨给你拿了瓶水，看你忙前忙后的出一身汗，别中暑了。” “我没事的阿姨，我得赶紧帮大家联系拖车，谢谢您了”。

　　“姑娘，你应该是刚毕业的学生吧，真是辛苦啦。” “是的阿姨，我加入平安不到两个月，我们只是做了一些力所能及的小事，希望用微薄的力量参与到咱们城市重建中去，让郑州早日恢复元气。”

　　这是一群刚毕业进入平安的管培生，他们在平安产险社区理赔服务站主要负责与业主沟通协调出险报案、拖车、协助查勘员做好理赔等工作，帮助社区居民恢复灾后重建。

　　7月20日，河南多地遭遇极端强降雨，人民群众财产损失严重。平安产险河南分公司认真落实银保监会的工作部署，积极响应行业号召，及时启动大灾理赔应急响应预案，按照应赔尽赔、早赔快赔的原则，提高理赔服务效率，简化理赔流程。与此同时，平安产险河南分公司搭建前中后台“平安守护者行动”救援队，一方面通过建立“T中心”对报案客户进行电话回访，另一方面，组织管培生、业务员等200余人深入受灾严重小区走访排查，配合理赔开展咨询、救援、定损等工作。

　　将奋斗精神转化成内在工作动力，此次行动组织者表示，希望通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，强化全员尤其是青年员工服务意识，号召全员齐心协力，真抓实干，全面提升服务质量与服务水平，全力支持抗灾抢险和灾后重建工作。

　　截至目前，平安产险河南分公司已基本完成报案电话回访及救援工作，定损及理赔工作也在有序进行中。平安产险河南分公司将充分发挥保险社会的“稳定器”的作用，积极践行保险行业的责任担当，全力以赴做好灾后重建、保险理赔及客户服务等工作，为客户持续提供有温度的理赔服务。（王筱）