8月25日，L先生受托到泰康人寿郑州本部新生活广场将“泰康大爱、快速理赔”的锦旗送到职场表达对泰康人寿的感谢。客户H女士8月12日已收到泰康人寿重疾保险金13万元，因大病初愈并受疫情管控影响，无法亲自将早已准备好的锦旗送到泰康，特委托L先生专程上门送上一份迟到的感谢。
正值中年的H女士2016年1月与泰康结缘，在代理人的介绍下投保《泰康康逸人生重疾险》，保额13万。7月31日，H女士感觉胸部疼痛、呼吸困难，急呼120到郑州人民医院就诊，诊断为急性心肌梗死。突如其来的疾病打乱了H女士平静的生活，医院的缴费单让本不富裕的家庭雪上加霜，绝望之际，H女士拨通了95522进行报案。
接到报案后，泰康人寿郑州本部理赔人员及时联系客户通过移动调查APP启动重疾先赔服务，8月11日16：54完成初审，17；10分结案，重疾赔付13万元。H女士得知结案信息后，连连称赞泰康人寿的快速理赔服务，要把投保泰康这件好事，推荐给亲朋好友。
客户的赞誉也是对泰康人寿理赔服务最好地肯定。泰康人寿郑州本部将继续秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，初心不变，为每位客户提供优质便捷的理赔服务，送去泰康的温暖。（赵亚玲）
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