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太平人寿焦作中支党支部书记、总经理李豪:科技赋能,让关怀触手可及

2021-10-19 14:45:50   来源:映象网

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  “太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司,是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超7900亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续六年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设包括38家分公司在内的1400余家机构,服务网络基本覆盖全国。”谈起公司取得的成就,太平人寿保险有限公司焦作中心支公司党支部书记、总经理李豪的自豪之情溢于言表。

  李豪说,随着金融科技的迅速发展,移动互联网的广泛应用,积极应对新冠病毒疫情,探索客户服务新模式,依托金融科技创新打造移动服务平台,是公司助力一线、赋能主业的重要举措。“太平通”APP作为中国太平保险集团官方综合客户服务平台,可为内地及港澳客户提供一站式、全场景的综合金融客户服务。“太平通”APP功能涵盖太平旗下内地及港澳保单一键查询、契约、保全、续期、理赔等保单全生命周期基础服务,包含积分商城、会员权益、健康服务、精彩活动等缤纷增值服务,后续还将陆续推出更丰富的增值服务、保险服务和生态服务。同时,公司通过强化科技赋能,引入了人脸识别、语音识别、智能搜索、小AI客服等高科技手段,让客户足不出户即可随时获得安全、智能、快捷的一站式服务体验。

  谈到理赔,李豪重点强调,作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一,公司推出“秒赔”服务,支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。同时,公司加速保险科技赋能,从太平私有云、大数据、云计算到人工智能,聚焦整合技术资源,将公司的信息架构‘化零为整’,打造高效能的业务支持和运营服务平台。

 

  李豪强调,下一步,太平人寿将继续努力把“共享太平”发展理念转化为社会责任,推进税优健康、税延养老业务,参与教育医疗、健康环保、扶贫帮困、灾害救助等公益项目,在赢得客户、员工与社会支持的同时,提升品牌形象和企业声誉。(孙阎河 田小宝)

文章关键词:服务,太平,公司,&rdquo,客户 责编:王丽萍
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