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映象网讯（记者 刘磊 通讯员 王筱）11月9日，古女士驾车时不慎碰到路墩，第一次出险的她手足无措，想起自己买的保险，古女士焦急地拨打了客服热线。平安产险焦作中支查勘员赵文琪在接到报案后，第一时间询问客户是否受伤，在简单了解事情经过后，“您别着急，我现在过去。” 赵文琪一边安抚古女士，一边发动车辆奔赴现场。

赵文琪抵达现场后快速查勘，通过简易快速处理的方式，解决客户后顾之忧，让此次事故在最短的时间里处理完毕。古女士对平安产险焦作支公司理赔服务赞不绝口，表示平安产险的理赔服务让自己非常安心。

平安产险焦作中支用贴心优质、热情周到的服务感染着每一位平安客户，持续发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”的功能。相关负责人表示，平安产险焦作中支将全方位持续提升自身专业素质，为焦作人民、平安客户提供更加专业、更加全面的风险保障，为社会经济稳定繁荣发展贡献平安力量。