映象网讯(记者 刘磊 通讯员 王筱)面对案件量激增,多轮降雪的严峻挑战,平安产险河南分公司做好前置预警,在大雪来临前第一时间启动灾害应急预案,开通绿色报案、理赔通道,在事故报案激增的情况下,保证服务品质,用实际行动诠释温度的理赔,为广大客户和人民群众的生命财产安全保驾护航。
积极部署 全面应对
根据河南省气象预报,1月17日,平安产险河南分公司第一时间成立应急处置小组,确保全力迎战此次持续降雪。一方面明确分工,压实责任,建立前中后台应急联动机制,在降雪期间为广大客户提供保质保量的应急救援与理赔服务;另一方面,积极做好风险提示及风险排查,通过好车主APP、官微等多渠道发布灾害预警信息,在一定程度上有效降低灾害造成的财产损失。
全员在岗 服务一线
提前知道最近有持续性降雪,大家都积极主动申请回来加班,这是所有理赔人的真实写照。为应对此次降雪,平安产险河南分公司车意理赔部全员在岗,开通7*24小时报案受理服务,出险客户可以通过平安好车主APP、95511人工客服等报案通道进行报案;线上+线下服务联动,保持客户有需要随叫随到的增援准备,确保案件有人处理、保质保量及时处理。
线上服务 便捷为民
为保证理赔服务质量与服务效率,平安产险河南分公司打通绿色理赔通道,提供线上办理便捷服务,客户可以通过好车主联系专属理赔人员,针对小额人伤案件认可线上提交材料,无需门店提交纸质材料;小额车损线上理赔,实时到账;实现理赔不出门、不见面线上办理,方便、省心、省时、又省钱。
家住安阳滑县的付先生因大雪天气,路面湿滑,开车进家门时不慎撞到铁门,导致车辆前杠损坏。在无助时,付先生拨通了平安的服务热线,安阳查勘员通过线上方式快速完成车辆查勘,用最短的时间让付先生回到温暖的家。
风雨无阻 贴心守护
降雪天气路面湿滑,视线受阻,易造成交通事故,平安产险河南分公司查勘员肩负责任,不顾寒雪,穿梭在大街小巷中,以实际行为为客户提供暖心、省心、舒心的救援理赔服务。平安产险河南分公司联动185家合作单位,积极做好客户救援协调工作,保证第一时间抵达救援现场,为理赔服务增添坚实保障。截至目前,平安产险河南分公司已累计接到报案8710笔。
灾难面前,更要充分发挥保险保障功能。平安产险河南分公司将密切关注降雪天气影响,将积极借助科技优势,不断优化理赔体验,持续升级服务举措,全力以赴应对此次持续降雪,为客户提供高效、便捷、有温度的金融服务。
为有效管控安全生产重点风险,确保人民群众过一个欢乐祥和的春节。近日,商丘市示范区平安街道办事处根据市、区有关会议精神,多措并举开展春节期间安全生产工作。
1月24日,记者从河南省公安厅高速交警总队获悉,截至2022年1月24日8:20,因冰雪恶劣天气,济广高速木兰站至双八站、德上高速永城北站至永城东站危险货物运输车辆禁行(客车和货车可以通行),省内其他高速路段禁止车辆上站,站口保障应急物资运输车辆正常通行。
1月23日0—24时,河南省新增本土确诊病例1例(安阳市1例);新增境外输入无症状感染者1例;无新增疑似病例;22例本土确诊病例治愈出院。
1月23日0—24时,河南省新增本土确诊病例1例(安阳市1例);新增境外输入无症状感染者1例;无新增疑似病例;22例本土确诊病例治愈出院。
央媒关注河南疫情防控、新春走基层等内容。
春节临近,今年春节河南能燃放烟花爆竹吗?记者从河南省生态环境厅获悉,根据2021年7月30日,河南省第十三届人大常委会审议通过的新修订的《河南省大气污染防治条例》,重点对烟花爆竹禁售禁放有关内容进行了修订完善,明确河南全省“禁止生产、销售和燃放烟花爆竹”,为河南全域烟花爆竹禁售禁放工作提供了法律遵循。
近期北京市疫情多点散发,山东济南市、聊城市,山西大同市等地,已出现关联疫情,疫情形势严峻复杂,春节临近,人员流动增加,我省“外防输入,内防反弹”压力进一步增大,为坚决防范疫情输入和传播风险,河南省疾控中心紧急提醒。
针对连续出现大面积降温雨雪寒潮天气,河南启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应,各地各部门落实落细各项应急准备工作,扎实做好防范,战风雪,保畅通,保安全,让广大群众温暖过冬、平安过节。
平安产险安阳中支全体客服理赔部人员积极响应政府号召,居家办公,为客户提供7*24小时的不间断咨询及理赔服务。
2022年的开端,平安产险河南分公司全员在线,在疫情防控不松懈的同时,致力为客户提供更加安全、更加暖心的理赔服务。