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映象网讯（记者 王涵裕 通讯员 王筱）1月14日，省内部分地区突降大雪，驾车行至焦作山区的王先生因雪天视线不好且道路较滑，不慎与三者车发生碰撞，事故损失较大，事故双方在雪虐风饕的山上手足无措。在得知情况后，平安产险焦作中支查勘员赵文琪冒雪第一时间奔赴现场，快速查勘案情，耐心安抚客户，协助车主和交警对接，联系拖车。 

“您别着急……” 赵文琪一边打电话一边宽慰事故双方。考虑到雪天路滑可能造成二次事故，赵文琪引导王先生和三者一起到安全地方稍事休息，之后便及时赶往事故现场。交警到来之后，赵文琪高效沟通，让此次事故在短时间内处理完毕。王先生对公司理赔服务赞不绝口，表示平安产险的理赔服务让自己非常安心。

“查勘员的职责就是为客户提供暖心、优质的服务。我们坚守服务客户的承诺，希望可以通过实际行动，传递服务温度。”平安产险焦作中支始终秉承着客户至上的服务原则，用快速高效、热情周到的服务，让每一位平安客户感受到家的温暖。今后平安产险焦作中支将继续不忘初心，用更加优质的服务提升客户满意度，为守护一方平安保驾护航。