映象网讯（记者 王涵裕 通讯员 王筱）1月21日上午，家住濮阳县智慧城的客户将一面“理赔及时，雪中送炭”锦旗送至平安产险濮阳中支客服理赔部杨方芳的手中，对杨方芳周到、贴心的理赔服务表示衷心地感谢。
据了解，客户第一次出险，出险后不知所措、焦急万分，理赔员杨方芳接到客户报案后及时协助客户处理事故，第一时间告知相关理赔手续，跟进案件进展。在后续的交谈中，杨方芳主动、多次与车主和伤者家属协商赔偿金额事宜，最终得到了车主和三者方的一致认可。车主对此次服务给予高度赞扬，特送来锦旗，以表对平安理赔员高质量服务的感谢之情。
在集团深化“金融+科技”背景下，平安产险濮阳中支始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将客户服务与金融科技相结合，不断优化理赔体验。一方面推出AI智能定损和一键理赔，实现快速赔付，为车主省时；另一方面为车主提供年检代办、预约修车、道路救援等多种车服务，让车主省心；与此同时，提供多渠道7*24小时报案受理服务，出险客户可随时随地通过平安好车主APP、95511人工客服等报案通道进行报案，让客户少跑路，从真正意义上提升金融服务温度。平安产险濮阳中支将持续提升服务水平，强化服务品质，为广大车主提供出行安全保障服务，做扎做实金融服务，做精做细服务品质。
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