3月14日,由《中国银行保险报》主办、广东银保监局支持的2022中国银行业保险业服务创新峰会在广州举行,会上发布了“2021年度银行业保险业服务创新案例”入选名单,太平人寿报送的多项服务案例分别入选金融消费者权益保护典型案例、保险业适老服务典型案例、保险业年度影响力赔案、客户服务典范案例。
作为服务社会经济发展的重要力量,银行业保险业不断深化金融供给侧结构性改革,通过科技手段创新服务形式,提升服务质效。在此背景下,《中国银行保险报》面向银行保险企业征集了300多个行业案例,经过媒体筛选和专家评审打分,最终将98家机构报送的141个案例形成“2021年度银行业保险业服务创新案例”。太平人寿的“金融公益教育活动”案例,入选金融消费者权益保护典型案例;“升级‘享老新时代’线上线下沉浸式体验,太平人寿持续探索和创新医康养产业发展”案例,入选保险业适老服务典型案例;“30 万赔付1 日到账,客户加保近千万保额”案例,入选保险业年度影响力赔案;“太平人寿一站式体检服务平台”案例,入选保险业客户服务典范案例。从这些案例可以看出,太平人寿始终在科技创新和服务提质方面积极努力,切实加强消费者权益保护,提升消费者服务体验,与行业同仁一起践行服务为民的初心。
据悉,本次峰会以“金融有温度 服务更贴心”为主题,与会嘉宾围绕银行业保险业在服务客户过程中的创新思路和举措进行了热烈讨论。
近年来,泰康人寿河南分公司深耕服务品质,紧紧围绕客户需求,理赔不断提速,提升客户体验,用有温度的服务诠释有温度的保险,让保险更安心、便捷,让中原人民更健康、富足。
3月11日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布保费收入公告。公告称,该公司前两月累计原保险保费收入约为人民币2412亿元(未经审计)。
又到一年3·15,泰康人寿漯河中支积极参与漯河市市场监管局和市消协组织的3·15宣传活动,通过活动提升广大消费者的权益保护意识,并进行反有组织犯罪法、反洗钱法及金融保险知识的普及宣传。
作为金融央企,中国人寿始终坚持客户至上,想客户之所想、急客户之所急,不断强化从客户视角审视公司经营管理,促进公司提升服务品质、提升业务质量,让客户切实享受到优质服务。
2022年,泰康人寿坚持围绕保护客户权益,响应监管要求,以“共促消费公平·共享数字金融”为核心主题,开展了2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。
为贯彻落实河南银保监局2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动精神,统筹部署各项宣传工作,自3月10启动“宣传周”以来,太平人寿河南分公司通过各种方式提早准备,周密安排,快速行动。
3月7日,泰康人寿至今为止最高额赔案顺利结案,北京分公司快速给付1717万余元。优质、高效的服务得到客户的赞许,树立了泰康理赔服务品牌口碑。
近日,泰康人寿商丘客户M女士怀着激动地心情,将一面写有“疾病无情,泰康有爱”的锦旗送到泰康人寿睢县支公司,对泰康的暖心服务及快速理赔表示感谢。
3月11日下午, 中国人寿河南省分公司召开2022年服务质量社会监督员座谈会。会议邀请河南银保监局、河南消费者协会、河南保险行业协会、河南保险学会和河南日报、河南电视台、新华网等20多家主流媒体,以及客户、销售人员代表近50人参会。
38岁的张女士,风华正茂,家庭美满:她所经营的8个门店运转良好,举手投足之间,尽显自信优雅之气质。