映象财经

2月28日，客户来到平安产险驻马店中支，将一面写有“用心承诺，用爱负责”的锦旗送到理赔人员李晓龙、周向云手中，感谢他们给予的温暖服务。

据悉，客户驾驶刚买没几天的新车在驻马店发生交通事故，因客户首次出险，内心十分慌张，不知道该如何处理。平安产险驻马店中支理赔人员李晓龙、周云龙接到报案后及时安抚客户情绪，积极与客户沟通，并告知客户理赔流程。了解到客户近期着急用车，李晓龙、周云龙加快处理进度，想客户之所想，让客户在第一时间提到车辆。客户被平安理赔人员专业、真诚、暖心的服务所打动，为两位理赔员送去锦旗以表感谢之情。

坚持“以人民为中心”的服务理念，将客户服务与金融科技相结合，不断优化理赔体验。一方面推出AI智能定损和一键理赔，实现快速赔付，为车主省时；另一方面为车主提供年检代办、预约修车、道路救援等多种车服务，让车主省心；与此同时，提供多渠道7*24小时报案受理服务，出险客户可随时随地通过平安好车主APP、95511人工客服等报案通道进行报案，让客户少跑路，从真正意义上提升金融服务温度。用心承诺，用爱负责，平安产险驻马店中支将会持续提升客户服务品质，以专业的服务，暖心的举措，更好的为服务客户、服务社会贡献平安力量。