7月6日,中国太保寿险南阳分公司在本部营运大厅开展柜面银发主题活动。该活动旨在进一步深入推动“7.8全国保险公众宣传日”活动,帮助老年人融入智能社会,提高防骗意识和自我保护能力,践行公司“责任、智慧、温度”的太保服务品牌。
活动现场,公司工作人员为老年客户讲解了“太平洋寿险APP”及官微使用等智能技术应用知识,“面对面”教老年客户学习使用智能技术,并赠阅了《给长辈的太保服务小画册》《给长辈的智能生活小贴士》等系列服务手册;宣传普及电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗等诈骗种类、特点和危害性,提醒老年人在日常生活中要提高警惕,保持清醒头脑,不贪图小利,远离诈骗,避免财产遭受不法侵害。
活动中,老年客户还亲身体验自助办理业务的“灵犀”机器人、足不出户线上办理业务的“云柜面”视频服务。饶有兴趣地参观了公司营运大厅柜面服务功能区,并观看记载公司最新发展资讯及服务理念的互动视频,使老人们对公司前沿技术的革新与便捷的服务有了更全面的体验。
活动最后,通过问卷形式收集老年客户对适老化服务举措的意见和建议,后续公司将依据调研问卷对服务进行进一步改进和完善。
据悉,中国太保寿险南阳分公司坚持“满足人民日益增长的美好生活需要”的经营思想,主动思考如何打通老年人从“只能”到“智能”的最后一公里,摸准老年群体的生活习惯和消费脉络,在操作上做“减法”,服务上做“加法”,帮助老年人快速融入智能社会。
面对老年客群的消费习惯,中国太保寿险南阳分公司认识到,优化适老服务配置需要将传统服务与创新技术更好地结合起来。一方面,打造老年服务专区,在门店中设置“银发服务e空间”,开通老年人绿色通道,设立爱心服务专窗和专座,配备放大镜、雨伞、医药箱等常用物品,快速响应老年客户的服务需求;另一方面,帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,门店合理安排柜面人员在业务服务过程中积极引导老年客户体验官微、APP、灵犀机器人等公司智能应用,做到老年客户“智能学习有人教,服务办理有人陪、科技应用有人帮”,增强老年人对智能技术的了解和信任,更好地融入数智社会。在此基础上,该公司积极组织开展防范养老诈骗主题宣传活动,营造防范养老诈骗浓厚社会氛围,引导老年人增强法治意识和识骗防骗能力。
“老年人作为一个特殊群体,需要更多的呵护和关心。”中国太保寿险南阳分公司党委书记、总经理刘栋告诉记者,下一步,南阳分公司将以柜面网点为依托,借助“党员服务先锋队”“党员示范窗口”等多种服务举措,持续开展老年人智能服务关爱活动,深入聆听老年客户声音、满足老年客户需求,不断提升服务老年客户的广度与厚度,持续为服务注入“责任、智慧、温度”的品牌内涵,用行动传递关爱,用真诚回馈社会。(夏昂)
大象新闻第一时间连线多位现在在日本的中国人,了解到当地民众对于该消息的第一反应是震惊,目前事件影响还没显现。
7月6日晚,淅川县首届中医药文化夜市活动在崇德公园持续进行中。正值盛夏,公园内仍然是摩肩接踵、人头攒动,热闹非凡。
近日,西平县焦庄乡团委、乡妇联、乡综治中心到西平县焦庄乡郝庄村,为郝庄小学44名学生召开了防溺水安全教育主题培训
近日,淮阳联社组织开展安全生产检查活动,对全辖信用社营业网点进行了全面排查,确保及时消除各类风险隐患。
7月6日下午,新蔡县委常委、县政府常务副县长张燕到古吕街道,以普通党员身份参加主题党日活动。
为进一步实践党史学习教育常态化、长效化,日前,在信阳市中心医院副院长吴庆勇带领下,后勤支部组织党员代表30余人,前往柳林革命纪念馆开展“弘扬革命精神,锻造作风能力”主题党日活动。
智能化作业模式大大缩短了理赔的时间,让中国人寿寿险公司“快捷、温暖”的理赔服务品质深入人心。
在中国共产党百年发展历程中,重视基层、强基固本,是我们党的光荣传统和宝贵经验。
近日,驻马店市驿城区顺河街道办事处联合中心校在三官庙小学进行了“珍爱生命,预防溺水”为主题的系列安全教育活动。
7月6日,西平县盆尧镇携手西平县妇联在陈老庄村开展“争创绿色家庭,共建美丽家园”保护环境和防溺水安全教育系列主题活动。