映象财经

深化金融供给侧结构性改革必须贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。进入新时代，中国人寿全面贯彻落实党中央和国务院决策部署，心怀“国之大者”，积极服务国家重大战略、履行社会责任，不断改革创新，以高质量金融保险服务践行中央金融企业的使命担当。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）河南省分公司深入贯彻落实全国稳住经济大盘、金融支持实体经济相关会议精神,始终坚持“以人民为中心”的发展思想，锚定“两个确保”，贯彻“十大战略”，在服务地方经济发展、社会民生等方面持续探索实践，积极践行“金融为民”初心，在高质量发展中厚植金融报国情怀。

服务实体经济 践行央企使命

2022年，结合新形势新要求，中国人寿寿险河南省分公司充分发挥金融保险的政治性、人民性和专业性，助力增强实体经济韧性，促进社会稳定，为支持中小微企业、新兴产业企业发展按下了快进键。

 撑起中小微企业风险“保障伞”

疫情发生以来，中国人寿寿险河南省分公司迅速推出并全面推广“关爱保”专属团体保险保障方案，对现有团体意外险产品扩展因感染新冠病毒导致的身故和伤残责任，推广小型团体单保障特定时期企业项下员工人身安全，积极帮助企业铸牢风险防控屏障；疫情常态化后，为1万多家小微企业提供复工复产保险保障，并及时为小微企业主办理保单质押借款，大大缓解了小微企业资金压力。

拧紧新兴产业企业发展“减压阀”

围绕支持现代产业体系发展，中国人寿寿险河南省分公司积极对接企业法人，着力提升新市民员工占比较高的绿色产业、战略性新兴产业企业的员福保险保障计划覆盖面，服务企业法人客户数量达5787家。截至7月底，全省系统达成绿色保险保费919.3万元，提供风险保额125.6亿元；达成战略性新兴产业保险保费809.59万元，提供风险保额136.9亿元，助力新兴产业企业抵御风险、稳健经营。

保障社会民生 守护美好生活

坚持“保险姓保”，做好“保险姓保”。中国人寿寿险河南省分公司积极发挥主业优势，全面优化“保险+健康”、“保险+养老”产品供给及保障力度，服务好 “六稳”“六保”，为人民美好生活保驾护航。

织密扎牢民生“安全网”

今年以来，中国人寿寿险河南省分公司制定下发了《河南省分公司专属商业养老保险业务全省推动方案》《河南省分公司城市定制型商业医疗保险实施方案》。截至7月底，以主承身份参与由安阳市政府主导的“惠民保”业务；为4248.72万城乡居民提供了大病保险服务，覆盖全省近半数参保人群，理赔人次58.94万，金额13.04亿元; 职工补充医疗保险项目54个，覆盖人群约631.34万人；基本医疗、低保救助、工伤生育等委托管理项目207个，覆盖人群2892.49万人；向11万名老年人、218万名学龄儿童、5万户计生家庭、近5万人退役军人、警察提供特殊人群保险保障。新冠疫情爆发以来，公司累计为抗疫一线的全省医护人员提供风险保额超 630亿元，为8.32万人次驻村第一书记提供综合意外伤害保险等专属产品，保险保障超850亿元，为助推社会治理体系和治理能力现代化贡献了国寿力量。

打通普惠业务“最后一公里”

为提高服务质效，中国人寿寿险河南省分公司持续在便利性和有效性上下功夫，在县域和乡镇、乡村地区大力延展服务网络，基本形成了“网点到镇、人员到村、服务到户”的普惠保险服务格局；持续推进“一站式”理赔直付，已覆盖全省18个地市693家医疗机构，获益群众超6.13万人，真正做到了“让数据多跑路，让百姓少跑路”，成为地方政府解决老百姓“就医难、报销慢”问题的重要帮手。

架起客户服务“连心桥”

中国人寿寿险公司坚持人民为中心发展思想，持续强化数字化高质量运营服务建设，在客服、核保、理赔、保全等与客户体验相关的领域不断加大线上化、生态化建设，智能服务已彰显成效。

寿险APP融合智能语音识别、人脸比对、OCR识别服务等技术，实现多场景融合服务。99%的保单服务实现线上自助办理、无纸化投保，“空中客服”支持客户远程办理。

截至7月底，中国人寿寿险河南省分公司寿险APP已累计为424万人次用户提供智能服务；推出了国寿小画家、名医大讲堂、700健行、国寿616客户节等丰富多彩的线上线下增值服务；小额理赔时效缩短至0.1天，理赔直付服务客户超6.12万人次，“重疾一日赔”惠及7200多名客户，送去2.79亿元理赔款，让金融保险更有速度、有温度。

2022年是党的二十大召开之年，也是深入推进“十四五”规划实施关键之年，中国人寿寿险河南省分公司将继续坚持“以人民为中心”发展理念，坚守本源、专注主业，发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用，主动作为、应变克难，丰富优质保险产品供给，积极服务实体经济、人民生活，为谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章贡献力量。