映象财经

为不断加强金融消费者教育，持续推动金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，近日，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司全面启动2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，聚焦重点人群，弘扬保险正能量，营造清朗金融消费环境，让人民群众更好的共享金融改革发展成果。

一、聚焦“老年群体”，优化适老服务

走进河南国寿150家客户服务中心，均可为60岁以上老年人提供免等待业务办理，并根据需要，享受一对一专属陪同；每家柜面均为老年客户提供舒适的营业环境，配备老花镜、便民药箱、轮椅等物品，解决老年客户的应急所需；制作发放《河南国寿适老化服务手册》，明确公司服务项目，引导老年群体关注并树立正确的金融消费理念；凸显公司服务的简捷和温暖。

二、聚焦“青少年群体”，升级线上服务

公司积极利用数字化技术拓展金融服务宣传范围，在中国人寿寿险APP河南服务号及微信公众号上架消费者权益保护专栏，定期发布“风险提示”、“以案说险”等内容，并设置趣味问答环节，为消费者提供在线课程、互动游戏等形象有趣的学习形式，实现消保知识对不同人群的精准普及，凸显公司服务的多元化和智能化。 

三、聚焦“新市民群体”，做好知识普及

全省150家柜面制作以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为口号的条幅及活动海报等宣传材料进行宣传展示，统一设置了独立的常态化教育宣传区域，同时，利用柜面大厅电视循环播放，全面增强临柜客户，尤其是对家政服务人员、快递员、外卖骑手的风险防范意识和责任意识，大力倡导理性投资和合理借贷，助力实现“此心安处是吾乡”的新市民美好生活愿景，凸显公司服务的品质和精细。

未来，河南国寿将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，深化对金融工作政治性和人民性的认识，持续推动金融知识普及活动，全面覆盖到各类金融消费者，不断提升金融消费者的金融素养，持续增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，服务好社会经济发展大局。