新闻中心 > 保险资讯  > 正文

平安产险河南分公司:捍卫金融消费者权益,提供“有温度的金融服务”

2022-10-26 10:07:40   来源:映象网

5034

经济的快速发展,消费者金融需求日益旺盛,移动支付和借贷等已经成为了人们日常消费习惯和社会经济活动的常态。然而,互联网经济繁荣的背后也会出现个人信息不当使用、过度负债等问题,既侵害了消费者的合法权益,破坏了金融秩序,给防范化解金融风险带来新的挑战。

金融机构和金融消费构成金融交易的一体两面,保护金融消费者合法权益才能促进经济社会可持续发展,达成双赢。

近两年来,监管层对于侵害金融消费者权益的违规问题,持续加大惩处力度。中国人民银行在2020年9月1日发布的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《实施办法》),指明了金融消费者权益保护八项权利,即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。其中,知情权是开展金融服务的权益保护重点之一,金融消费者办理业务时,要确保自己的知情权,全面、完整地了解所购买金融产品的操作流程、费用标准、信息披露、风险提示等信息。金融消费者教育的任务十分迫切和紧急,金融机构在输出金融服务时,必须承担起赋能者的角色。

2021年是“十四五”开局之年、全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年,“十四五”规划中的“全面促进消费”模块明确提及“改善消费环境,强化消费者权益保护”。

借款人保护是信贷行业金融消费者保护的核心,金融机构需要从供给端改善产品服务和流程,同时赋能金融消费者,提升消费者的金融风险识别能力。平衡业务发展与保护消费者权益的关系,提高行业声誉,才能打造“百年老店”。

以个人借款保证保险业务为例,平安产险河南分公司始终坚守保险保障初心,坚持以消费者为中心的经营理念,“内外兼修”,努力做负责任的金融服务机构。

对内,平安产险河南分公司针对个人借款保证保险投保流程持续优化,履行充分告知及提示义务,在关键环节请客户签字或者点击确认,投保流程中增加了保单送达方式并按照客户选择实现保单送达,以充分保障消费者知情权。同时,上线新客户回访功能,通过短信形式对所有新投保客户进行回访,保障客户投保后及时完整知悉合同主要内容,从源头保护消费者权益,避免客户不知情的情形,减少投诉风险。

对外,平安产险河南分公司发挥自身优势,为推动金融消费者能力建设作了许多尝试和贡献,在提供专业服务的同时,联合政府、社会群体、媒体等各方力量积极开展丰富多彩的活动,线上线下齐发力,普及金融保险知识,开展专项案例讲解,宣传保险功能,倡导保险理念,助力金融消费者素养的提升,切实提升公众金融风险防范意识和能力;持续优化客户服务保障体系,捍卫金融消费者权益,提供“有温度的金融服务”,助力行业高质量发展。

文章关键词:平安产险 责编:杨文丽
5034

相关阅读 换一换

  • 平舆县郭楼街道:加大秸秆安全排查 点亮“平安法治星”

    连日来,平舆县郭楼街道在强力推进秸秆禁烧暨综合利用工作的同时,要求秸秆堆放场,尤其露天的堆草场,扎实做好安全工作、完善消防措施、建立应急处置预案等,确保无意外事故发生。

  • 遂平县公安局交警大队民警陈国安:用坚守谱写平安乐章

    陈国安是遂平县公安局交通管理大队城区中队南岗的一名交警。自参加工作以来,陈国安每天坚守在人来人往的斑马线上,始终如一践行为民服务的初心。无论严寒酷暑,陈国安始终坚守在岗位上,每天都能看到陈国安坚毅的身影、听到其响亮的吹哨声,夜以继日的管理和疏通城区交通,确保城区道路畅通。

  • 内乡县七里坪乡被授予“全省平安建设先进单位”荣誉称号

    近日,记者从河南省委、省政府平安河南建设先进集体和先进个人通报表彰中获悉——内乡县七里坪乡被授予“全省平安建设先进单位”荣誉称号。

  • 罗山县莽张派出所站好“护学岗”撑起“平安伞”

    为进一步提升“两率”,确保辖区治安形势持续稳定,罗山县公安局莽张派出所提前谋划、周密部署,全力开启“护学岗”模式,确保校园及周边治安、交通秩序安全平稳,为在校师生撑起平安伞。

  • 罗山县灵山派出所平安建设“大走访”全力助推“提两率”

    为响应政法机关“大走访”活动,罗山县灵山派出所全体民辅警积极行动,深入基层,深入群众,紧紧围绕影响灵山辖区公众安全感和公安机关执法满意度等突出问题,将提升“两率”工作与当前正在开展的公安各项工作结合起来,扎实开展政法机关“大走访”活动,全力助推“提两率”。

  • 息县公安局刑警大队关店中队:铸忠诚警魂 亮平安利剑

    息县地跨淮河南北,南接大别山,有“中华第一县”的美誉。在这里有这样一支光荣警队,他们作风硬、纪律严、工作实,勇于挑最重的担子、敢于啃最硬的骨头,忠诚履职、冲锋一线,竭力守护一方百姓的平安幸福。他们就是息县公安局刑警大队关店中队。该中队现有民警3人、辅警1人,主要负责息县淮河南岸四个乡镇刑事案件的侦办工作。

慢新闻

广西多地出现奇葩交通罚单?假的! 广西多地出现奇葩交通罚单?假的!

大象陪办

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有