2019年至2021年，白先生先后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额30万元，同时附加意外门急诊医疗保险、住院费用补偿医疗保险以及《富德生命富赢99年金保险》《富德生命富贵管家A款年金保险（万能型）》。
2022年9月8日凌晨，白先生突感心前区有压迫感疼痛且伴随全身出汗，休息后症状并未减轻。独自一人在工厂值班的白先生情急之下给家人进行电话求救，随后白先生被家属送往医院进行抢救。到达医院后，经医生检查确认白先生已身故，身故病因为急性心肌梗死。
待处理完后事，白先生的家人便拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。公司理赔人员立即电话回访慰问，并提醒家属留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。
12月27日，白先生家属将整理齐全的理赔资料递交至新乡中支客服柜面。经核实，公司认定白先生出险情况属实。 2023年1月3日，富德生命人寿将身故保险金以及身故利息共计400443.25元转至白先生家人银行账户。
风险无处不在，每一份保单都承载着一个家庭的希望。未来，富德生命人寿新乡中支将始终坚持“为您24小时在线”的服务理念，不断优化服务流程，提升客户服务体验，为客户提供全方位的保障服务。（李超）
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